小组面试技巧
学习重点：
- 了解校园招聘中 无领导小组讨论（Leaderless Group Discussion，LGD） 的评价标准；
- 掌握 LGD 面试的评价流程；
- 学习校园招聘中 LGD 面试的应对策略。
选才标准
胜任力指标：
- 责任心
- 持续学习能力
- 分析判断能力
- 有效沟通能力
- 团队协作能力
无领导小组讨论通常考察分析判断能力、有效沟通能力及团队协作能力。
LGD 测评原理
| 层级 | 分析判断 | 表达与沟通 | 团队协作 |
|---|---|---|---|
| 优秀 | 分析全面深入，逻辑严密，思维敏捷，有合理的判断标准
|
准确理解他人意图，态度亲和，能够有效倾听并积极互动，有较强的沟通技巧
|
与团队成员互相合作，主动提供支持，有效化解团队冲突，创造良好的合作氛围 |
| 良好 | 有合理的判断标准，分析比较到位，有一定的逻辑性 | 表达自然流畅，注意倾听并能够与他人进行互动，沟通有一定效果 | 尊重他人，能够肯定他人的观点，为了团队目标愿意做一定的妥协，并贡献观点 |
| 中等 | 有一定的分析问题思路，但不够全面和深入 | 能够表达自己的观点和理解他人观点，对他人有一定的影响，但沟通效果一般 | 支持团队的决定，不与他人发生争执，不做破坏团队氛围和团队目标的事 |
| 较差 | 没有突出表现，或分析问题思路偏颇，有比较明显的错误 | 没有突出表现，或不能清楚表达自己观点，显得比较强势或消极回避冲突 | 没有突出表现，或经常打算他人发言，不顾及团队意见，固执己见，破坏团队气氛 |
LGD 规则介绍
LGD 具体流程
- 材料阅读及个人观点准备环节，时间为 10 分钟；
- 个人观点阐述环节，每个人阐述时间限时 2 分钟；如有超时将对个人得分产生不利影响，请严格控制个人发言时间；
- 个人观点阐述结束后，小组进行自由交叉讨论，时间是 20 分钟。
请大家充分发表个人意见，积极参与讨论，我们鼓励小组成员就问题进行充分、深入的讨论，但最后必须就主题达成一个一致的结论； - 自由讨论结束后，必须选派出一名成员代表小组陈述最终结论，限时 1 分钟；讨论结束。
LGD讨论规则
- 在讨论过程中，请各位成员只关注小组的讨论，并用普通话交流；
- 本次小组讨论中没有指定的负责人。请大家彼此以“1号”、“2号”相互称呼；
- 自由讨论环节小组内要充分讨论，必须就问题达成统一结论，并给予充分理由，如果没有达成一致意见，会影响大家整体的成绩。
注意：
整个过程中，所有事宜均由小组成员遵照讨论流程自行组织，评委及工作人员将不参与讨论，不回答任何人的疑问。如果有什么疑问的话，请在讨论前提出。
加分项解析
- 了解任务的即可就能做出反应，主导整个流程，使流程顺利展开，是领导力和组织力的体现。
- 框架清晰
- 理由陈述完整
- 聚焦目标的意识和能力，目标感强烈
- 开拓思维
- 表达逻辑的完整性
- 逻辑性强：先说结果，再陈述理由
- 语言表达精准性
- 承上启下，对前面的回答给予回应（体现倾听能力）
- 我的观点与 XX 是大致相同的
- 区别于前面人的观点，我有新的想法在这里做一个阐述
- 前有阐述，后有呼应
- 逻辑性强、表达清晰（初级）；拥有对他人的影响力（进一步）
- 礼貌，回答前问候
如何在个人陈述阶段得到评委较高评价
- 精准把握背景材料的关键点提出观点要有理有据，表述观点时结构清晰，通常建议采用总一—分—一总的结构来表述；
- 总：先提出自己的观点；
- 分：逐一向小组成员解释“为什么”，体现自己的分析能力；
- 总：做最后总结，例如可以这样说：基于上述三条观点，我的选择是1、2、8、9、4、6号。
- 这样做的目的，是让评委看到自己的逻辑思维能力、分析能力和内容表达上的组织能力
- 注意语言表达流畅，并能与考官及其他考生进行眼神交流，在其他考生发言时认真记录和倾听；
- 这样做，是沟通能力和团队意识、协作能力的体现
- 不仅局限于让自己想清楚观点和依据，还要有办法说服其他小组成员，发挥你的影响力。
- 这是沟通能力更高级别的体现。
其他加分项：
- 第一个发言
- 端庄的坐姿
- 目光注视
- 点头、微笑
- 提及/呼应别人的观点
自由讨论阶段加分标准
- 对他人的观点能否有效理解；对团队中不同的观点能否分别出共性和差异；能否对问题分析透彻，得到其他人的认可。
- 能否主动开口说话，能否倾听他人陈述和表达，能否礼貌的和他人交流，能否从不同角度去交流以让他人明白，能否技巧性的去说服他人。
- 能否关注或参与到活动中，意见分歧时能否基于整体利益而让步，能否在团队活动过于不活跃或过于激烈时主动推动活动进行。
LGD 的评分要点及特点
指标一 分析判断
分析判断的评价要点
表现策略：
- 个人陈述阶段：对材料的背景信息是否把握住，对各选项的逻辑关系是否能进行快速梳理并提出逻辑严密的分类规则
- 讨论阶段：对他人的观点能否有效理解；对团队中不同的观点能否分别出共性和差异；能否对问题分析透彻，得到其他人的认可
指标二 有效沟通
有效沟通的评价要点
表现策略：
- 个人陈述阶段：语言表达流畅，并能与考官及其他考生进行眼神交流，在其他考生发言时认真记录和倾听：还要有办法说服其他小组成员，发挥影响力。
- 讨论阶段：能否主动开口说话，能否倾听他人陈述和表达，能否礼貌的和他人交流，能否从不同角度去交流以让他人明白，能否技巧性的去说服他人
指标三 团队协作
团队合作的评价要点
表现策略：
- 个人陈述阶段：一般无法表现团队协作，但可以表现拥有团队意识，例如排在后面发言的，适当呼应一下前面同学的观点等
- 讨论阶段：能否关注或参与到活动中，意见分歧时能否基于整体利益而让步，能否在团队活动过程过于不活跃或过于激烈的主动推动活动进行
LGD 题目类型
| 题目类型 | 定义 | 举例 |
|---|---|---|
| 开放式问题 | 答案的范围可以很广、很宽，没有固定答案。 | 你认为什么样的领导是好领导？ |
| 两难问题 | 在两种互有利弊的答案中选择一种。 | 你认为以工作导向的领导是好领导，还是以任务导向的领导是好领导？ |
| 操作性问题 | 给应聘者一些材料、工具，设计出评委指定的物体。 | 给应聘者一些调料，要求他们相互配合，构建一座铁塔或者一座楼房的模型。 |
| 多项选择题 | 多种备选答案中选择其中有效的几种或对备选答案的重要性进行排序。 | 某信息中心收集 20 条信息，只能上报 8 条，请讨论出结果。 |
| 资源争夺问题 | 适用于指定角色的无领导小组讨论，是让处于同等地位的应聘者就有限的资源进行分配。 | 如让应聘者担当各个部门的经理，并就有限数量的资金进行分配。 |
LGD 成功的 5 个技巧及注意事项
LGD 注意事项之一：三不原则”
- 不去打断别人
- 不要在非原则性问题上否认别人
- 不要在非原则性问题上质疑别人
LGD 注意项之二:
- 注意提建议的方式和方法，
- 多用建设性建议，少用批评性建议。
LGD 注意项之三:
当与小组成员有意见分歧的时候，一定要把握住说服对方的机会。
LGD 注意项之四:
发言时注意发言技巧。
LGD 注意项之五:
倾听并记录细节。
LGD 中的 5 种角色构成
- 破冰者
讨论中第一个发言的人，会引起考官的注意，有加分的作用。 - 领导者
讨论过程中起引领作用。 - 协调者
讨论时出现分歧时体现作用。 - 时间控制者
提醒时间。不能频繁，要做有效提醒。 - 总结者
思路清晰，表达有力，总结讨论结果的同时，对讨论过程中的分歧做出必要说明。需要牢记代表的是小组观点，而不是个人观点。
