2017辅导员做的重塑心灵知识点重点，与大家分享：

《重塑心灵》

1、 NLP的中心学问之一是“模仿”。

2、 NLP中N（神经、身心）指的是我们的头脑负责思想，身体负责执行，头脑和身体有神经系统连结在一起，我们的神经系统控制我们的感觉器官和功能系统去维持与世界的联系。L（语法）指的是我们的头脑与身体之间的联系机制所用的语言模式和语法规则。P指的是借用计算机科学术语“程序”去指出我们的意念、感觉和行为只不过是习惯性的模式，可以经由提升我们“思想”的软件而得以改善。

3、 NLP的基本精神：12条前提假设

（1） 没有两个人是一样的

（2） 一个人不能控制另外一个人

（3） 有效果比有道理更重要

（4） 只有由感官经验塑造出来的世界，没有绝对的真实世界

（5） 沟通的意义决定于对方的回应

（6） 重复旧的做法，只会得到旧的结果

（7） 凡事必有至少三个解决办法

（8） 每一个人都选择给自己最佳利益的行为

（9） 每个人都已经具备使自己成功快乐的资源

（10） 在任何一个系统里，最灵活的部分便是最能影响大局的部分

（11） 没有挫败，只有反馈信息

（12） 动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已

4、 和谐气氛：就是让每一个人都放松下来，感到安全，并且对对方有一定程度的信任。

5、 打破状态：当一个人处于某个内心状态（意念、思想及情绪）而导致事情不能顺利进行或对现场环境有负面影响时，另外一个人可通过一些言语或行为即时改变这个人的内心状态。

6、 未来测试：是NLP技巧中必经的步骤之一，目的是引导本人或对方想象在未来运用所学到的东西，或者测试所应用的技巧是否有效。

7、吸气或呼气：呼气时身体处于一个“放松”的状态，适合于松弛及放松身体各部分时使用，吸气时身体处于一个“强化”的状态，适合于加强、凝聚及提升身体能力时使用。

8、时间线：人脑对于记忆或思考某件事情是有其时间位置的。用右手的人，其“过去”位于左边而“未来”位于右边。距离现在越远的过去或未来时间，则越远离自己的鼻子；“现在”则会在眼前。因此她们的时间线是从左至右，从远至近又再走远。

9、经验擎：一些事物会使我们回想起往事，因而带回这些往事中本人当时的感受，这些事物便是“经验擎”。可分为视觉型经验擎、听觉型经验擎、感觉型经验擎、内感觉型经验擎。

10、信念就是“事情应该是怎样的”或者“事情就是这样的”的主要判断，是我们认为维持世界运作下去的法则，是解释和支持行动或者没有行动的理由，是解释和支持变化或没有变化的理由，是对于这个世界各种关系的主管逻辑定律。

11、信念的种类

（1）定义式（相等式）：确定事物之意义，一项事物与另一项事物的意义相同。

（2）因果式：一项事物导致另一项事物的产生。可以是直接明确的，也可以是隐藏的。

（3）规条式：事物中的选择性受到限制。包括事情发生的概率和一个人的主观愿望。

（4）判断式：事实上，所有的信念都是判断。这里指的是可以算是最简单明确的判断模式，就是把对事物的主观猜测当作必然。

12、信念形成的四个途径：本人的亲身经验、观察他人的经验、接受信任之人的灌输(直接语言灌输、行为灌输)、自我思考做出的总结（常常会导致不恰当的信念）、

13、妨碍成长的信念分为几类：

（1）使自己失去学习机会，因而不能有所提升的信念。

（2）使自己留在原地、停滞不前的信念。

（3）减少自己有更多选择的可能性，限制本人能力发挥的信念。

（4）把责任交给其他的人事物，因而自己无能为力。

（5）把原因归结为一些不能控制的因素，因而不能挑战或者改变。

（6）维持自己一个“没有资格”身份的信念。

14、关于身份的局限性信念

（1）能力性即我没有能力。解决的方向是认识本有的庞大能力。

（2）可能性即我没有可能。解决的方向是看到希望。

（3）资格性即我没有资格拥有美好快乐的人生。解决的方向是感觉到他也可以有美好的人生。

15、价值是事情的意义和一个人能够在事情里得到的好处。价值可以创造、增大和转移。推动一个人的方法必然是在价值观上下功夫。

16、规条是事情的安排方式，也是做法。

17、坚持规条而忽略了信念价值的人，通常有两个特征，第一个特征是过分的强调原则和理论。这类人往往喜欢用这些无法否定的“道理”去批判别人。第二个特征是这些人有一个很深层的、关于“身份”的“我没有资格”的障碍性信念。带着这个信念的人，会不自觉的把自己拒于成功快乐的大门外，会坚持去重复一些无效果的做法。

18、价值观与规条的意义，和它们对人生的影响：

（1）信念、价值观和规条统称为“信念系统”，是一个人的人生观、意念行为的思想基础。

（2）人是不会也不可能没有信念、价值观和规条而生存的。

（3）信念系统有一个外壳，就是态度。

（4）一个人的信念系统加上态度，简单地说便是此人的性格。

（5）信念是事情应该是怎样的，是事情的原因；价值是事情的意义，其中什么重要、可得到怎样的好处等；规条是事情怎样安排才能取得价值，实现信念。价值和规条也是信念的一部分，是具有特别性质的两个信念部分。

（6）信念系统是生活经验总结出来的处世模式，让我们无须每件事每次都重新学习而知道怎样应付。

（7）一个人在出生时是没有信念系统的。所有的信念、价值观和规条，都是在他成长的过程中经由生活体验而产生的。一个人的信念系统也从不停留在静止状态，而是不断的处在改变之中。

（8）每个人的信念、价值观和规条的数量极为庞大，但是绝大部分储留在潜意识里。在任何时间中，一个正常的人，只有极少数的信念、价值观和规条存在于意识层次。

（9）所有人的内心困扰，都是来自一些信念、价值观或规条的冲突。而人与人之间的冲突，也是起源于两者内心的信念、价值观和规条的冲突。

19、改变信念系统的技巧

（1）松动信念的方法

（2）破框法 应该如此、托付心态、没有办法

（3）意义换框法

（4）二者兼得法

（5）环境换框法

（6）价值定位法

20、自我价值包括自信、自爱和自尊。当一个人的力量不足时，他会要求其他的人事物按着一定的规定存在，若有什么变动便大发雷霆。当一个人有足够的力量时，他是无惧于事物的不稳定或者变迁的。

21、自我价值的行为模式

（1）故意做一些事使人以为他力量很大，或者找一些以为代表力量的东西企图使自己的力量分数增加。表现是什么都满口答应，然后不知所终，喜欢吹嘘夸大、顺口承诺、有错不认，嘴巴大而器量小，满口不在乎，故意炫耀财富、胆量、地位、人脉关系，追求品牌和名贵物质享受。如果是青少年则喜欢打架斗殴、惹是生非，故意做破坏规则的事，或者做别人不敢做的事。

（2）喜欢不劳而获或以小换大的增加自己的力量。表现是贪小便宜、公物私用、斤斤计较、因财交恶、喜欢赌博。

（3）做些伤害、破坏、诋毁别人的行为，以为可以把别人拉低下来，保持跟自己一样的水平。表现是喜欢开一些使人狼狈出丑的玩笑、喜欢作弄人、搬弄是非、背后说人坏话、中伤造谣、揭人隐私。这类人会肆意批评否定别人、不愿给别人以肯定、不接受别人做的比自己更好。

22、中国人为什么缺乏自我价值？

首先，整个人类对情绪感觉的认识很不足，而中国人跟西方人相比，更不愿意与本人的感觉联系，更不愿意谈论感觉，更不清楚内心感受，对情绪问题更感觉无力。

其次，对孩子的教导普遍地使孩子没有建立起“自我”。

第三，很多家长望子成龙，总把焦点放在孩子没做到的小部分，而把孩子做到的部分看作是理所当然，而没有给予肯定。

第四，很多家长为孩子定下过高的标准。

第五，过分强调孩子认知方面的重要性，包括思想能力的培养方面，而忽略了帮助孩子发展出跟自己的感觉紧密联系、明白自己内心需要的能力。

第六，传统思想中习惯以否定自己的方式去表示对对方的尊崇。

第七，传统的家长习惯以“恐惧感”“犯罪感”“羞愧感”去推动孩子，这使孩子内心无力。

23、与身份有关的障碍性信念是自我价值不足的深层原因。

24、最快建立自我价值的方法

（1）言出必行，言出必准。

（2）有所不为，有所必为。

（3）接受自己，肯定自己。

25、自信公式：感觉-尝试-经验-能力-（肯定）-自信-自爱-自尊

26、最能帮助一个人提升自我价值的方法是制造机会，多做-多做到-因多做到而得到肯定

27、健康心理的思想和行为模式

思想态度、学习提升、自我管理、人格发展、情绪职能、人际沟通

28、“系统”是由一个以上的部分组合而成的整体，这些部分都对这个整体的存在有其意义，所有部分的运作保证了这个整体的继续存在，其中每一个部分的改变，都会导致整个整体出现改变。

29、理解层次：从高到低  系统-身份-信念、价值-能力-行为-环境

系统：自己与世界中的各种人事物的关系（人生的意义）

身份：自己以什么身份去实现人生的意义（我是谁，我有怎样的人生）

信念：配合这个身份，应该有什么样的信念和价值观（应该怎么样、什么重要）

能力：我可以有哪些不同的选择？我已掌握、尚需掌握哪些能力？（如何做，会不会做）

行为：在环境中我们做的过程（做什么，有没有做）

环境：外界的条件和障碍（时间、地点、人事物）

30、层次越低的问题，越容易解决。当问题升至信念或身份的层次时，解决便会困难的多。一个低层次的问题，在更高层次里容易找到解决方法。一个高层次的问题，用一个较低层次的解决方法，难以产生效果。

31、成功快乐的人生是可以策划和实现的，但必须从身份开始。

32、脑的基本构成单位是神经元。人有1000亿个神经元。一个人的聪明程度是由神经元之间的连接网络决定的。

33、头脑的功能从运用的角度看，有两个状态：意识与潜意识

（1）意识状态的能力包括：

运用五官和四肢与外界沟通，接收或是发出信息。

大脑皮质所进行的认知和思考工作。

（2）潜意识负责：

所有记忆、知识和能力的储存。

对所接收的信息进行认知和定下意义的过程。

身体各部分和系统的运作与协调，生命和身体健康的维持。

思考过程，支持逻辑分析、推理等意识运作。

心理状态的各种功能，包括情绪和感觉的转变及运用。

其他尚未能清晰解释的功能。

潜意识所控制的身体功能和能力中，有一部分可以提升至意识的层次，这部分也就是每一个人可以发挥潜能或者增长能力的部分。

34、前额叶被认为是意识的中心，边缘系统的下丘脑被认为是潜意识的中心。意念与脑加起来，便是“心”，脑与身体合起来，便是“身”。身心一致是指这三个部分的良好契合与平衡。

35、潜意识的“自动选择最好”机制。

36、与潜意识沟通：

第一步就是使他平静起来。第二步，引导受导者把注意力放在身躯里感觉其所在，想象那处就是潜意识的中心，像是对着心中一个人说话一般，与它对话。与潜意识沟通，在开始和结束时，都应对它说多谢。问潜意识的问题，必须只有“是”和“否”两个答案。给潜意识的指令，最好是留有足够空间让它发挥。和潜意识的沟通多用正面词语。驱走不好的情绪或反应时，记得让潜意识保留这些能力。

37、压力是什么？当你认为处理事情所需的能力超越你拥有的能力，你便感到有压力。事情从来都没有给人压力，压力总是一个主观的、没有足够支持的判断而引发的结果。在人类的进化过程中，压力扮演着一个很重要的角色，它保证了人类“如何活下去”和“如何活的更好”两个最基本的生存目标。

38、如何消除压力

（1）运动是最好的“治标式”消除压力办法。

（2）唱卡拉OK。

（3）一些内心的修炼也很有效，例如瑜伽、静坐等。

（4）正面的人生观对一个人提高处理压力的能力有很大帮助。

（5）运用NLP的思维技巧，能够容易把问题的盲点找出加以改变。

以下的方法对于消除压力效果不理想：

（1） 很多人习惯找人诉说困扰的方式去消除压力，这样的方法效果不大，甚至有负面的效果，因为一个人若多次重复一套话语，很容易便在脑里把它固化。

（2） 任性的购物、过度饮食、酗酒等，不但没有任何有益的效果，同时，还必然会制造出更多更大的问题来，使你更难重新起步。

（3） 情绪上的发泄，只会使身边的人远离自己，也是只能增加问题的方法。

（4） 寄情于睡眠，每当睡醒仍需面对问题，所以只能使身体得到错误的信息，以为躲避是唯一的方法。

39、沟通的前提条件

（1）有效的表达自己的信息

（2）建立和谐气氛

（3）给别人一些空间

（4）学会倾听

40、通过五个感觉器官视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉传达到我们的大脑中。通过外感官来认知并感觉这个世界，相应的内感官继续认知、感觉并储存了所有的经验元素。

41、外感官有五个视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉。内感官有三个内视觉、内听觉和内感觉。

42、内感官使我们能够把对世界的认知，有系统的储存和提用（回忆），因而能够运用。而运用的目的便是使我们更有效率的处理每时每刻的生活。任何能够被记忆的数据，都必须用上内感官。对这个世界的认知，便是凭内视觉、内听觉和内感觉而存在的。所有的思考，都必须有内感官的参与。

43、多用景象做思考的人，称为视觉型；多用声音、语言做思考的称为听觉型；多用感受做思考的人属感觉型。

44、（1）观察眼球转动而测知惯用的内感官。一个人的眼睛望向上面郑重，是同时启动“视创”及“视回”。望向下面正中，是同时启动“听自”及“感”。

（2）从所用文字而测知惯用的内感官。（3）从行为模式而测知惯用的内感官。

三个内感官充分的发展，是内感官能力最好的境界。

45、处理工作压力太大的受导者，只要引导他把“待做的事”变为一个个文件档案，按时间上的先后次序一一排列在他脑里的右上方向（若他用左手则改排在左上方向），最优先的一件排在最接近自己的位置，并且把这样排列好的“待做的事”推至一个远近适宜的距离，既明显见到，同时又不会感到压力太大。

46、沟通是借助某种渠道使双方能够通连。沟通是两个人的事，沟通的效果决定于对方的回应。人与人之间的沟通，发言的一方所发出的信息较多，但是他本人意识到的只有极少部分，绝大部分都是他不自觉，即是由他的潜意识控制之下而发出的。沟通信息的传递，意识占1%，潜意识占99%。语音语调影响对方的听觉接收效果，在引起情绪共鸣上有决定性的作用。三分之二的中国人是视觉型的。

47、语音语调可以细分为四个方面：高低调、大细声、快慢速度及说话语气。良好的配合是四个方面都照顾到。

48、身体语言大致上也可分为四个方面：站姿、手势、头的位置和动作、面部表情。

49、沟通中需要注意的问题：

（1）建立共同信念和共同价值。“没有办法”的念头是使自己停步不前的根源。“达到良好沟通效果”的目标，与“没有办法”是对立的。希望别人改变是不切实际的，至少你需要自己先做出一些改变。建立更多的共同信念和共同价值，便是达到良好沟通效果的保证。

（2）清晰的身份定位。最快最简单同时又是最本质的改善沟通效果的技巧，就是改变对方在你心里的身份定位。

（3）改变内心的BVR。

50、有效沟通的八点启示

（1）有效的双向沟通的先决条件是和谐气氛。

（2）没有两个人是一样的，没有一个人在前后两分钟里是一样的。因此，沟通方式不能一成不变。

（3）一个人不能控制另一个，也因此不能推动另一个人。每个人都只能自己推动自己。所以，应给别人一些空间。

（4）沟通的意义取决于对方的回应。强调说得对不对没有意义，说得有效果才重要。

（5）对方是否是这个意思或者是否已经明白你的心意，只有对方才能决定。不要假设，若不肯定，找他谈谈。

（6）可以直接谈的不要经由第三者。带着坦白、诚恳、关怀的心，什么都可以谈。

（7）两人之间的共同信念与共同价值越多，沟通会越有效果。

（8）凡事至少有三个解决方法。若已知的方法不管用，总可以找出变化和突破。

51、语言是思想的物质外壳，是我们传递信息、交流思想、表达感情的一种工具。检定语言模式是NLP最重要的瑰宝之一。人类的大脑有一个奇怪的特点，就是不能接受含有“不”字的指令。

（1）你不想对方做的事，他偏偏就做了。

（2）他不会去做你想让他做的事，因为你还没有告诉他。

52、检定语言模式是既能助人亦能助己的工具。

程序1：扭曲 程序2：归纳  程序3：删减

扭曲类语式：猜臆式、因果式、相等式、假设式、虚泛词式

归纳类语式：以偏概全式、能力限制式、价值判断式

删减类语式：名词不明确式、动词不明确式、简单删减式、比较删减式

53、运用检定语言模式的注意事项

（1）先建立和谐气氛和双方同意的意图和目标。

处理问题时，应先处理扭曲类语式，然后处理归纳类语式，最后才处理删减类语式。扭曲类通常都有很大的影响力，涉及理解层次之中的较高层次，由扭曲类开始，我们比较容易很快了解说话者的深层结构。

（2）不应把语式看作是对方的错误。

54、情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态。情绪的真正来源是人们内心的一套信念系统。情绪是本人的信念系统与外界的人事物共同作用的产物。

（1）改变一个人的信念系统，就可以改变事情带给他的情绪。

（2）信念系统是自己培养建立、修正提升的东西，所以情绪，乃至人生成就，都是自己可以控制的东西。

55、换个角度看情绪

（1）哭泣不是情绪。

（2）“不开心”不是某种情绪，而是负面情绪的统称。

56、情绪的意义

（1）情绪是生命不可分割的一部分。

（2）情绪绝对诚实可靠和正确。

（3）情绪从来都不是问题。

（4）情绪教导了我们在事情中该有所学习、有所收获。

（5）情绪应该为我们服务，而不应成为我们的主人。

（6）情绪是经验记忆的必需部分。

57、如何拥有足够的情绪管理能力？

自觉力、理解力、运用力、摆脱力

58、处理本人情绪的方式

治标的技巧：消除、淡化、运用、配合

59、治本的技巧

改变本人的信念、价值观和规条

处理涉及本人身份层次的问题

提升本人的思维处理能力

60、处理他人情绪的方式

无效类型：交换型、惩罚型、冷漠型、说教型

正确处理步骤：接收、分享、肯定和策划

61、一个人的成功，IQ（智力）只占20%，EQ占80%。

EQ包含认识自己的情绪、管理自己的情绪、有效推动自己、认识别人的情绪、处理好人际关系。

62、痛苦、焦虑紧张、困难、恐惧、失望、悲伤、惭愧、内疚、遗憾为我们指引了方向，只有妒忌和憎恨尚未发现有什么正面价值和意义。

63、钟摆效益：所谓负面的情绪减少了，正面的情绪也会同样的减少，就像钟摆一样，若摆向一边的幅度减少了，摆向另一边的幅度也同样减少。

64、“自我整合法”和“接受自己法”是两个处理更高层面，即关于“身份”的信念的技巧——“自我整合法”专门处理内心的矛盾和冲突，对于一些经常批评自己、责骂自己、对自己不满意的人特别有效。“接受自己法”处理的是过程中产生对自己“身份”的信念错位，是处理“自尊”问题的一个效果很快、很好的技巧。两者相比较，“自我整合法”处理的是来到脚边的水，而“接受自己法”则是处理水源。

65、想要达到一个目标，需要具备五个因素：

——一个有效的目标

——清楚了解自己现状

——驱除一些障碍

——添加一些能力和资源

——划出一条从现状到达目标的途径