1.如何将潜在需求转化为真正需求？（激发力）
人们的购买决定在很大程度上受控于惯性、疑虑、懒惰、习惯和冷漠。这就是为什么当我们听说一个十分优秀的新产品，而并不一定会购买；so激发力，是商业设计中至关重要的一环，激发力通过使客户客服旧有的惯性，同时强化产品的魔力来发挥作用。它可以让冷淡的骑墙派变得热情，并最终自觉自愿地成为魔力产品的客户。
某些激发力把重点放在强化魔力产品的具体功能上，例如：提高产品价格、使产品在使用上更为方便或更加易于订制。另一些激发力旨在引起消费者的情感共鸣：绝妙的广告、推广、促销手段，或是口碑销售。也有些激发力通过为消费者提供亲自测试产品性能的机会来提高购买率。例如赠送样品、免费试用或打折会员制等。
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