“推进聊天有一个万用的三部曲：“说、问、说”——先做个自我陈述，然后问一个开放式问题，之后再自我陈述。
这个三部曲的逻辑是： 不管对方的状态怎样，这次交谈都让他感到舒服。
冷场后的急救术：第一个急救术：另起炉灶。第二个急救术：正反回应。(正面回应，就是我和你很有共鸣；反面回应就是，我和你没有共鸣，但是我很有兴趣探究你的世界。)第三个急救术：扮演苏格拉底。
两个人聊天，是平衡的艺术，像打网球。
本讲小结：在这一讲中，你学会了如何向前推进交谈，正确的节奏是三部曲：“说、问、说”。每次问问题的前一步和后一步，都要有些自我陈述。
第一步的自我陈述，作用是让对方放下戒备；第三步的自我陈述，作用是给对话提供退路。
如果真的推动不下去，就要冷场时，你也不用慌，用这三个急救术：一、另起炉灶，引入新话题；二、正反回应，引入更多相关信息；三、扮演苏格拉底，让原对话升华。”
学习感悟：交谈是两个人你来我往的互动，运用说问说三部曲，在交谈中让对方感到舒服。交谈中把握往来的节奏，内心真诚坦然头脑灵活应变，准备好做一个走心的倾听者/陈述者，让对方在交谈中感到舒服，让交谈有互动有来有往把握平衡的节奏。
