这是小雅第几十个的个人案件,阿姨是这第几十个案件的当事人,在两个多月前老公突发心梗去世,老公在外遮风挡雨,她在家打理大后方,老公一走,她的天塌了一半,另一半是硬撑着要为老公和自己讨回一个公道。
小雅看到阿姨,有一种熟悉的感觉,阿姨的年龄和自己妈妈相差无几,她觉得自己妈妈在家过着退休的日子,生活平静,虽然偶有和弟妹的小摩擦,但那都不是主旋律,妈妈无需奔波。
而阿姨,委托小雅他们去办理这个案件,可以说很多人的一生都不会碰到这样的事情,不只是事情的对方单位众多,而且牵扯很大的经济利益,地位不平等、信息不对等,人在暗处,我在明处,比较棘手,这注定一一场没有硝烟却困难重重的战争,这个案件可以说完全应了那句最好的防守是进攻,也因为这样,阿姨要配合小雅他们,像男人一样战斗。
小雅开始心疼阿姨,每一天阿姨会找她聊案件遇到的新情况,甚至于在一个多小时的时间里聊完案子聊家常,聊完家常聊心情,聊完心情聊体悟,就这样过了一个多月。
忽然有一天,案件出现了突如其来的状况,小雅虽然没有直接受到责难,但是也被阿姨的儿子间接数落,这个时候小雅意识到工作方式出现了问题,先前很多聊天内容里没有营养的部分,对案件没有直接帮助的部分可能做的过多,导致未能明晰阿姨的期待和诉求,本不应当是小雅团队承担的责任,因为没有做了充分的预期管理,导致阿姨一方颇有微词,虽然事后阿姨也很清楚的知道与小雅团队并没有任何关系,怪不到他们头上,但事出有因,也是小雅团队未做好的部分。
经过这样的一件事情,小雅意识到,凡是应当关注于自己的主线任务,当然有很多事情是为了主线任务做的铺垫或者辅助工作,但也是有一个必要的程度,而非事无巨细,不分主次的一通介入,最后的结果可能就是好心办坏事。
不介入他人因果却也不是袖手旁观,而是尊重对方的自主权,尽量给与一定的帮助,但需要更理智客观的以他人需求为前提,如果试图以自己的观点推动对方做出决策,但实际上结果还需要他人来承担,这种不如不要介入,尊重别人的想法就好。