这个世界上，每天都会发生很多奇迹的事情，这都归功于互联网，神奇的网络总是会不经意间让普通人变成世界的主角。这不"微笑收费员"悄然的就红了，这位"微笑收费员"就是湖南永吉高速公路湘西管理处吉首西收费站收费员彭莉琴。为何别人就那么容易红？而有很多刻意的却怎么也不火呢？
她的视频在抖音走红，其实就是些平常的普通视频，显著的是她始终微笑服务。那么就为何红了呢？
要说是因为什么事情她就火了，其实是在去年底的一次事件，一场大雪导致张家界、湘西等地高速公路限行，吉首西收费站的工作人员为滞留的司乘人员免费送去了热水、方便面和一些药物。“彭莉琴在收费站厨房里煮了一大碗粉,分好后端到一些司机手里。”现场交警和不少司乘人员把这一幕拍了下来,上传到微信、微博、抖音、快手等社交平台上。正因为这段视频为引子，后续彭莉琴也开通了抖音。
其实我们大都都习惯了那些职业的刻板生硬的微笑，我们去逛商场的导购员服务员大多都是，而遇到了一个如此真诚的很甜的微笑，工作的热情又充满真挚的感情，自然会被吸引感染，正如抖音上的一些粉丝都觉得她的微笑服务让人很愉悦，传递了很多正能量，所以就关注她，给她加油鼓劲。
还有就是身份差异感，只是一位普通的交通服务者，却依然工作充满热情和感情，这陡然让每个人增加很多称赞敬意，假如同样的人同样的表现行为，不过换做是在一家珠宝店里呢？也许我们就会感觉不出有特别了！这也就是身份场景的差别感造就了我们不同的感受！
原我们每个人都热爱自己的职业，充满着激情和感情，正如彭莉琴所说“有这么多人的支持和鼓励，再枯燥、再辛苦的工作都变得有意义了，越干越有动力。”，但是其实工作就是工作，更多的是为自己所做，因为这是每个人的担当，付出也获得回报，而不义务的，很多时候，我们需要搞清楚。
