今天我读《好好说话——新鲜有趣的话术精进技巧》第二天:我的收获如下:在谈话过程中，我们要学会把焦点放在人身上。沟通不是跟人讲道理，而是要拉进彼此的距离，相互理解。
说出去的话就像送出去的礼，你磨去了棱角，打好包装，别人自然欢喜。
沟通还有一个重要的环节，就是正确处理自己的情绪。妥善处理自己情绪的第一步，我们要承认自己的情绪。直面自己的情绪可用三个步骤:察觉情绪、小幅释放和提前预告。直接表达情绪可以避免伤害。
第二步:引导他人表达情绪。首先自己做心理隔离。就是控制好自己的情绪不扯对方激怒。然后使用同理心句型，安抚对方情绪。总之，沟通顺畅的重点是情绪而不是内容，能准确的识别和释放自己的情绪，然后帮助别人疏导情绪，这便开始迈出了沟通高手的第一步。
另外，培养自己的幽默感，能为你的语言锦上添花。想让自己说话带幽默感，不是简单的背几个段子，而是要在内容上创造反差感，同时针对自己的弱点，适当的自嘲。所谓反差感就是利用反差和错位制造不协调，给人一种“期待落空”的心理落差。而自嘲也是巧妙的表达自己弱势的一种方式。它能让人瞬间放下身段，拉进彼此间的距离。
总之，想要打造畅所欲言的聊天氛围，就要学会拉进彼此距离，互相理解。
