《塔木德》曾经提醒我们：“要用自己两倍的说话时间来倾听别人的讲话。” 与注意力不集中、做事粗心大意的人相处，是一件十分痛苦的事情。

    假如你处在这种状况中，只能说明对方在强烈地侮辱你。当然，对于任何人来说，被侮辱都是很难承受的事情。不管你是谁，当你与一个值得关注的人相处时，就应该聚精会神、一心一意地去应对。同样地，当别人全神贯注地专注与你的交谈时，你也要以同样的热情去关注别人。当你与一个若无其事的人交谈时，就好像是他在警告你，你是一个不值得注意的人。退一步讲，即使对方对你这种心不在焉的态度不去计较，也就是暗示你的这种举动不能对别人造成影响，但是，假如你的注意力不集中，对于你个人来说，也是没有任何好处的。

    因为假如你是一个聚精会神的人，你就可以很细心地观察对方的性格、态度以及对方的一些生活习惯，但是由于你的注意力不集中，就可能导致你将毫无收获。换句话来说，注意力不集中的人，即使在一生中与很多成功人士相处，也不会在这些伟人身上获得任何有价值的经验。一个注意力不集中、不能完全投入精力去做事的人，是无法很好地完成一项工作的。 假如你想成为一个健谈之人，就先做一个善于聆听的人。正像一个犹太人所说的那样：“要想让别人对你感兴趣，首先你要先对别人感兴趣。”提出别人所喜爱回答的问题，鼓励别人谈论他自己以及他的成就。

    一个成功的商界会谈，到底有什么秘诀呢？一位成功犹太商人是这样解释的：“其实成功的商业会谈，并没有任何的神秘之处，最重要的是你要专注于与你谈论的人，再也没有比这更有用的方法了。”

  艾略特是一位杰出的聆听大师。著名的美国小说家亨利·詹姆斯曾经回忆道：“艾略特的聆听并不是沉默不语的，而是以动作的形式展现的。他很端正地坐着，双手放在膝盖上，除了拇指来回地绕动，没有其他的动作，当他面对别人时，好像眼睛与耳朵都在聆听别人的讲话。他总是仔细地倾听，并一面听一面去思考你讲话的含义。最后，那个与他交谈的人，就会在无形中发现，他已经把自己所要说的话都完美地表达出来了。 这是个简单易懂的道理，你不必上完四年名牌大学才能够理解这一点。

    在现实中，我们知道一些商人租赁昂贵的店面，店面装修得富丽堂皇，花费大量的资金去打广告，但却雇用了一些不懂得倾听顾客谈话的员工——那些员工打断顾客的讲话，与顾客发生矛盾争执，不给顾客面子，甚至还把顾客赶走。

      我们还可以注意到，一个脾气暴躁、不好相处的人，在一个有忍耐力、有同情心的倾听者面前也会屈服。这样的倾听者，在面对别人的恶意刁难，不讲理的谩骂下，还能依然保持沉默不语。下面用一个实例来加以诠释这一道理。

    几年前，纽约的电话公司接触到一位很恶毒的顾客。这位顾客用很犀利的语言来责骂接线员。他拒绝支付自己认为的不合理费用，他写信给报社，同时还去公众服务委员会提起诉讼，他这一行为导致电话公司引起很多起诉讼。 最后，公司派出一位很有经验的调解员，去访问这位“暴力”的顾客。这位调解员专注地倾听这位客户的倾诉，并表示同情，耐心地让这位喜欢争辩的老先生发完自己的牢骚。

    这位调解员这样叙述道：“我静静地听他讲了差不多三个小时，我一共访问他四次，每次我都坐在那里，静静听他发牢骚。在第四次访问结束之前，我已经是他正在创办的‘电话用户保障会’的一名会员了，我现在仍是该组织的会员。很有意思的一件事情是，据我所知，我是老先生创办那个组织的唯一会员。”

    在每次的访问中，我都静静地听他诉说，也很是同情他所说的每一点。我从来都没有像电话公司接线员那样和他说话，自然而然，他的态度也友善多了。我在第一、二、三次访问他的时候，都没有提到我找他的目的，直到第四次我圆满地解决了这件事情，使他把所有的账单都付清了，并让他把为难电话公司的诉讼也撤销了。”

  无疑，这位老先生所谓的维护公众权益，实际上他想得到的是自重感而已。他首先以挑剔得到这种自重感，最后在调解员那里得到自重感后，所有无厘头的挑剔都消失了。

    辛格曼·弗洛伊德也是伟大的倾听艺术大师。曾经有一位见过弗洛伊德的人，是这样叙述弗洛伊德聆听别人谈话的态度的：那简直让我难以置信，我会永远记住他的。他的那种高尚的品格，在别人身上我从未发现过，我也从来没有见过这样聚精会神的人，有着那样敏锐的洞察能力以及判断事情的技巧。他的眼神是那样的温暖与谦和，他的声音是那般的柔和，其他的动作也是极其少见的。但是他对我的那种关注，可以流露出他喜欢我说话的方式，即使我说的不好，也没有任何的变化，这真的是太让人吃惊了。真的让人难以想象，别人这样听你说话的价值意义是什么。”

    不要忘记在和别人交谈的时候，他对自己的需要或自己的问题比对你的感兴趣100倍。他注意自己身上的一颗痣，都比注意发生一场地震的次数要多得多。 当你下次和别人交谈的时候，如果想要给别人留下好印象的话，一定要牢记：做一个善于聆听的人。