你有没有过这样的经历,由于不懂得谈判技巧,在租房、买车或者买房的时候白白多花了很多钱,当时还觉得理所应当,事后才发现这些钱原本可以省下来,想想怎么当初谈判的时候就被套进了对方的局里出不来,最后只能怪自己不懂得其中的门路。
关于利用谈判技巧,成甲曾经提到过他的买车经历,通过巧妙的运用谈判技巧,成老师在买车的时候足足省下了3万块钱。
我今天想分享一下自己早年的买房卖房经历,想想如果早知道这些谈判技巧,当时至少能节约10万块钱。
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由于父母一直住老公房的高层,考虑到晚年上下楼行动会不方便,再加上没有电梯,所以想给他们换一套底层的房子。
母亲执意想要3楼以下的房子,就算有电梯也不喜欢住高层,担心万一哪天电梯坏了还是得走楼梯麻烦。于是当时中介提供的房源信息,高层的一律没有考虑。
看了大半年总算看中一套满意的房子,楼层也满意,房子朝向,小区环境都符合父母的要求。总价不算低,但在我们可以承受的范围之内,当天就和中介约好带着定金准备订房了。
中介告诉我们房东住的很远,一大早就赶过来,让我们等一下。结果一等就是一上午,到了中午我和父母正想去买饭的时候,房东终于到了。
中介没有让我们和房东直接接触,而是先去和他们交涉试探他们的底价。我和父母只好先吃便当,只听见隔壁声音越来越大。过了一会儿,中介走进来,很无奈的告诉我们,这个房东想加价,问我们还买不买。
看了那么久的房子,定金也带了,算是非常给诚意了,但现在确实这个结果,我很生气的说不买了。正准备走的时候,中介突然拉住我说,店长发给她另外两套房子,也是底层,要不要去看看。
原本父母都想放弃了,我说既然来了就去看看吧。
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没想到,看完后父母对其中的一套很满意,让中介去问了对方价格,同样的面积没想到总价便宜了50万,父母一听更高兴了,当即决定约房东来谈谈。
房东马上赶过来,中介提醒我们这家房东比之前那家好说话,可以试着再还些价格,也许对方同意可以节约不少钱。
从刚才的失落到现在有了新希望,父母自然很高兴,大家都是厚道的人,也不能还的太狠,就稍微还了一些,房东自然一口答应了。
但在一个月之后我从一家网上房产交易平台了解到,这个小区的房子和我们同面积的,价格低了10-20万,后悔当初没有好好学习谈判学。
其实在当时的交易中,我们犯了几个错误:
1、 对比偏误
在经历了之前房东加价的经历之后,突然中介给出一个价格更低,装修更好,房东又有诚意的房源时,我们马上产生了对比心理,觉得占到了便宜。
但这里其实是犯了一个严重的错误就是对比偏误。我事后了解了一下,这一块地区的房价总体比之前那块地区偏低,所以总价低是很正常的,并非房东降价了。当时我们只看了总价,并没有考虑周边地区的整体房价,产生了偏误。
就像有一个故事,一位顾客在店里看中了一件毛衣,在询问店员价格的时候,店员很大声的问老板娘这件衣服多少钱,老板娘故意大声回答49美元,这时店员转过头告诉这位顾客,这件毛衣卖29美元,顾客会怎么做?
这位顾客拿起毛衣立马付了钱,头也不回的走出了店里,其实他是想在老板娘还没发现价格误差的时候就离开。却不知这是店员和老板娘设的局,故意让顾客产生对比偏误。
2、事后诸葛亮
其实在交易之前,我就应该去网上或者其他交易平台进行类似的比价,而不是在支付定金后才去比价。在决策之前需要非常全面的去了解相关的信息,而不是在事后回顾的时候才发现自己的作了错误的决定。
3、谈判失误
在那次的交易中,我们并没有进行什么谈判,而是在中介的建议下,出于人情世故随便说了个价格,事后我才想明白,和这位房东非亲非故,也不会有任何交情,只存在买卖关系,讲什么交情。
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谈判,其实就是要在一个可能的交集里面,找到一个方案,大家都能接受。这是谈判的本质与核心所在。谈判者的高明之处,不是讨价还价,而是能够最快速地发现几个问题:
双方的利益有没有交集,交集在哪里;
双方各自的谈判筹码和底线在哪里,如何逼近到对方的底线;
如何作出妥协,如何用尽可能少的付出,获得必须要拿回来的东西,而不是执迷于你想要的东西。
在《谈判是什么》一书中就提到四个谈判步骤:
01 狮子大开口
02 红白脸角色
03 虚拟决策人
04 伤口上撒盐
所谓狮子大开口其实就是在谈判之初就定出一个很高的交易价格,拿买房的经历来打比方说,比如房东当时的挂牌价是300万,根据“狮子大开口”原则,刚开始可以这么说:“这么贵,我觉得150万差不多。”不要怕这么砍价会被人骂,中国古话叫:“头戴三尺帽,不怕砍三刀”,这是为之后的讨价还价留下充足的余地。
这么砍价自然是不行的,房东一看就没有诚意,这时候就要运营第二个“红包脸角色”原则,比如我的母亲这时候可以出来打圆场:“这个也太低了,太没诚意了,我看要不250万吧。你们觉得呢?”
这个时候中介或者是房东肯定会马上跳起来反驳,这时候最容易暴露对方的底价,对方会说:“最低270万,我们也是诚意卖的,已经是非常低的价格了。”
这样就比原先低了不少,但先别急,还不能马上达成交易,这时候需要运营第三步“虚拟决策人”原则,这时我可以接个电话并告诉房东:“我父亲在另外一个小区也看中一套房,总价才250万,如果您能便宜点我就让他过来看看您这边的房子,如果不行的话今天就到这里,我得先过去了。”
不说房东大老远跑过来,中介肯定不想错过这单生意,这时候不需要我们自己去提,中介也会帮着让房东再作考虑。虚拟决策人这时候就影响了多方的决策。
最后房东同意了250万的价格,但在签合同之前还可以利用最后一个“在伤口上撒盐”原则,给自己再争取一些利益,在落笔前可以告诉房东:“我父亲那边的那个房东说家具全送,您看这些家具也要花我不少钱,算上装修的钱可能我的预算不是很够,要是能送家具的话我马上就签。”
这样一轮谈判下来,最终很可能是以比较低的价格,外加附加的福利获得了理想中的权益。所以好好学习谈判技巧,不仅自己在买房、买车时可以用的上,职场谈判同样受用。
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最后推荐大家几本谈判相关的书籍
《影响力》