00 引言

项目到了收官关闭阶段的时候，不要以为万事大吉，相安无事。很多时候，客户在前期累积的一些小问题，往往在最后阶段可能会爆发出来，而这些很大可能会推迟项目的关闭，增加项目的额外成本。
下面的7个套路可以让项目经理提前对项目的顺利关闭与否进行思考，看看你能不能都做到呢。

项目的各个阶段都会有输入和输出，前一个阶段的输出会成为后一个阶段的输入。当项目处于收尾阶段的时候，需要去对最终的输入和输出进行核查，确保输入的成果正确的同时，也要保证输出的成果也是正确且符合要求的。
项目是否成功有两个标准，一个是利益相关者是否满意，这个是一种感性的认识，可以通过各种方式进行弥补；另一个则是实实在在的交付成果，如果没有正确的交付成果作为项目的交付基础，那这个项目可能是一个失败的项目，没有哪个利益相关者会接受项目关闭的。

项目经理获得了正确的输出成果只是第一步，这些成果要获得关键利益相关者的认可，特别是最终的客户是否审查了项目成果，他们的认可才是最重要的。
在获得他们认可的同时，还需要有明确的批复确定下来，避免后续出现反复或变化。当然，从客户的角度来说，他们可能会提出各种各样的要求，对于项目关闭阶段，有些要求是合理的，有些则是超出交付范围之外的。
没有哪个项目是完美的，这个时候可以通过沟通来降低客户的期望，当达成目标的80%其实就算是一个成功的交付了。

项目在实施的各个环节都会有这样那样的问题，当项目处于收尾阶段的时候，如果涉及到较多的模块，需要这些模块对当前的状态有一个良好的评估。
通过最终的评估状态报告，可以了解到项目完成了哪些，还有哪些遗留，对于遗留下来的问题，需要判断是否存在风险，是否需要升级处理或提前做好风险防范。

除了交付成果，还需要对交付文档进行汇总，这些文档包括但不限于产品操作指导书、说明书、流程文件、问题分析报告等。
通过这些文档，可以对项目的各个过程进行总结，同时可以通过对项目中的交付文档进行备份，以便客户或项目组对项目的实施过程中是否存在异常现象进行回溯。

和项目开工会类似，当项目结束的时候一定要开个庆功会。通过庆功会可以拉近各个利益相关者的关系，同时也是在宣布这个项目已经进入了收尾阶段，并且达成并符合项目的交付要求。
有了庆功会，大家可以自觉的对剩下的工作进行迅速的收尾，而不是还在处于等待项目什么时候才能结束的的期望。

不是所有人都是表现的完美，项目经理需要和各个利益相关者进行沟通，确保他们对于项目收尾阶段的观点和看法，了解他们还有哪些需求，避免在项目的收尾阶段出现遗漏，影响最终的项目关闭。
需要和你的团队成员沟通，对他们在项目中的表现情况进行总结，和项目管理层沟通，看是否能够最终关闭项目，和项目财务沟通，看收入和成本是否结算清晰明确等等。

最后是利益的分配，通过对不同人员的贡献分析，确定每个人的奖金，这样可以让团队成员更加积极的完成项目交付的最后一步。
同时如果有新的项目需要开始，可以提前对各个项目成员进行消息的发布，准备相关人员的面试和项目信息的整理。

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