1.利益和立场混同。
任何迎面而来的对方的任何叙述,
不妨都先假设那是立场,
向后探问,去找利益;
2.沟通开始时,提出很多封闭式问题。
问就是问,不要变成猜;
3.说得太多,听得太少,
对话中双方的话语量明显失衡。
常见的错误,自己一直在讲,对方成了陪衬;
4.对自己的沟通风格缺乏觉察,
经常会因关系牺牲利益,
或者用利益压迫关系;
5.谈判中不准备客观标准;
6.自我感觉良好,
树立绝对底线,
而不是向外去寻找替代方案;
7.高兴的时候给人承诺,
愤怒的时候给人留言;
8.对情绪缺乏觉察,
完全没有阅读空气的意识;
9.经常强调我与众不同,
爱卖弄专业,
把自己和他人快速区分开来;
10.不能在沟通中将人和问题分开;
11.重要的场合,天马行空自由发挥,
既不凝练中心,也不总结要点;
12.把沟通视为“神学”,
认为沟通可以解决一切问题。