岁末临近，2023年的工作即将暂告一段落。**民政服务站在各级领导部门的关心和机构的大力支持下，取得了一些小小的成绩。回顾这一年，有忙碌的辛苦，有收获的喜悦，有被认可的感动，有成长的阵痛。为了更好地总结经验，现在就2023年的主要工作成绩、获得的成长、工作中出现的问题和来年的工作计划，做一个简要的总结。

一、年度工作及成果

民政服务站主要围绕辖区内分散供养特困人员、低保对象、低保对象中的重残人员及遇“急、难、险”突发事件的家庭和人员、孤儿、事实无人抚养儿童、留守儿童,高龄、困难、留守老人、低保边缘户及其他困难群众展开服务。站点按照省“六化”标准进行建设和打造，主要完成了以下几方面的工作：

1、社会救助领域的社会工作服务

1.1.全年入户走访了分散特困人员、困难重度失能残疾人、留守老人、空巢老人等困难高龄老人共计1065人次，为他们提供心理支持、情绪疏导、家庭关系调适、政策宣传、社会融入、能力提升、资源链接等服务；

为每位服务对象建立一人一档，为25位有特殊需求的老人建立“一人一策”，为他们提供精准化服务。获得了服务对象和村委以及政府部门的肯定。

1.2.对56户拟新增低保家庭进行入户调查核实，对他们进行政策宣传解释工作，为他们提供就业就医咨询等服务。对清退的低保家庭进行解释、资源链接、提供就医就业等服务。

1.3.为辖区内特困老人、留守老人等困难老人理发488人次，切实解决老人的实际问题，获得群众的一致好评。

2、农村留守儿童、困境儿童关爱保护领域的社会工作服务

2.1. 对辖区内35位农村留守儿童、12位事实无人抚养儿童、1位孤儿进行家庭随访和对象核查，为他们进行家庭监护状态评估以及心理健康评估、开展监护法制宣传、安全和心理健康教育、隔代教育能力建设等。

2.2.全年入户走访留守儿童108人次，入户走访事实无人抚养儿童和孤儿144人次，了解他们的生活和心理状况，为他们建立一人一档。开展小组工作、个案工作，邀请他们参加社区活动，链接专业的心理咨询机构，为他们进行心理健康状况筛查和健康知识讲座。

2.3.组织辖区内儿童参加“爱我工小美 畅想新未来”征文绘画大赛，1个学生获得三等奖，6个学生获得优秀奖，7个学生获得征画大赛参与奖。

3、城乡社区建设领域的社会工作服务

3.1.发展、培育社区社会组织25家，组织社区社会组织开展社区活动34场，受益人数千余人次。推动建立基层五社联动机制。为群众解决实际问题，起到了良好的社会效应，获得群众的好评。

3.2.组织社区社会组织成员参加社工职业技术水平考试，共32人参加考试，其中10人取得了初级社会工作师证，1人取得社工师证。促进了行业的发展，培养了专业人才。

3.3.链接社会公益慈善组织8家，获得公益资金2000元，为30场活动提供人力、物力、技术等支持。联动社会爱心人士21人，截止到12月底，获得爱心衣服鞋子被子共84件、学习用品101件、玩具46件等。发展注册志愿者38人。

3.4.为辖区内困难群众14人申请慈善救助，每人获得救助资金500元。

4、其他民政领域的社会工作服务

4.1.对居家养老人员进行入户调查，了解第三方提供居家养老照料护理情况。反馈结果是第三方在经过近半年的经验摸索、调整后，获得居家养老人员的良好评价。

4.2.为在上半年遭受水灾的9户村民向社会慈善组织申请慈善救助。

4.3.为困境家庭开展爱心募捐活动，共募捐物资：书本等学习用品61件，衣服、鞋子等用品78件，各类玩具29件等。且活动结束后，爱心物资还在继续捐赠。目前，部分防寒衣物被子已分批送给了困境家庭。

5、利用社会工作专业方法开展的工作

5.1开展个案工作3个，为1个事实无人抚养儿童、1个留守儿童、1个困境儿童提供个案服务。协助他们平衡与自我、与环境的关系。目前均已结案。

5.2.开展小组工作3个。为学校学生家长开展“慧妈妈课堂”亲职教育小组，提升家长的亲职教育水平，受到学校和家长的表扬。在学校开展“悦成长”留守儿童成长小组，带领儿童探索自我、帮助他们健康成长。假期开展“‘暑’你最快乐”成长小组，挖掘儿童自身潜能，促进自我成长。

5.3.开展社区活动42场，其中五社联动30场，服务人次2300余人。服务对象主要以“一老一小”为主，内容主要是帮助解决实际问题、政策宣传、资源链接、社会融入等，提高了居民的参与度、价值感和归属感，增强了邻里互动，促进了社会和谐。

5.4.站点按照省“六化”标准开展工作，站点“组织规范化”：人员配置和财务制度按照规范建立；

“设施标准化”：设有独立的办公场所，独立的小组活动室、个案咨询室等，各项制度均已上墙；

“人员专业化”：社工均持证上岗，接受培训和督导不少于规定学时；

“服务精准化”：所有服务对象建有“一人一档”，根据服务对象的特点制定个案、小组、社区等服务方案，提供上门服务建立“一人一策”服务记录台账，有完善的服务跟踪、反馈和评价机制；

“活动常态化”：站点按年度计划落实工作，制定周计划、周总结、月总结、月计划、季度总结等；

“项目品牌化”：站点推出一站一品项目——“情满**  大手牵小手”一老一小结对帮扶项目，截止12月底，已开展活动7期，提升了老人和儿童的价值感和归属感，促进跨代交流，实现邻里互动，获得了政府和服务对象的表彰。

今年10月份，**民政服务站通过审核、筛查、实地评估，获得了2023年江西省“六化”乡镇（街道）民政服务站荣誉称号。

6、协助民政所完成“一老一小”民政事务

综上所述，2023年度，**民政服务站超额完成了年度计划内容，在服务宽度和深度上，都比上一年度，有了一个明显的提升。

二、问题分析及改进

2023年的工作，虽说取得了一点成绩，但也存在一些不足之处，主要表现在以下几个方面：

1.专业知识不足。

在开展专业服务时，一些服务技巧就显得有些匮乏。在与服务对象面谈或开展服务时，显得有些被动，有时甚至出现无力感。新的一年，一定要加强专业知识和技能方面的学习和培训，努力提升自己的专业水平，以便更好地服务于群众。

2.文书撰写能力不足，台账不规范。

在一些套表的使用上，都是自己琢磨着填写，希望在新的一年，能得到老师的指点，规范台账记录。

3.志愿者人数偏少，特别是某些有专业能力的志愿者不足。

在开展活动时，少了志愿者的助力，感觉很累。招募不到志愿者，除了地理位置偏远等一些客观条件外，还是没有花太多时间在招募上。新的一年，主动出击，希望多招募一些有能力的志愿者，更好地为群众服务。

三、个人展望及目标

充满希望和挑战的2024年已经到了，在新的一年里，我希望自己不断学习，提高专业水平，高质量完成机构交给我们的任务，同时也为辖区内服务对象提供更加精准化的服务，让服务更具成效，更温暖贴心。个人的展望及目标有以下几点：

1.加强学习，拓宽知识面。先让自己“专”，然后过渡到“全”。

2.与同事间多沟通，多联系，多向他们学习。团结一致，努力工作，共同进步。

3.全面提高自己的执行力，讲究效率，学会时间管理。

4.争取在新的一年，让工作出亮点，出成效。

四、未来的工作计划

在新的一年，除了完成一些常态化、基础性的工作以外，今年计划做好以下三件事：

1.在**学校组建一支以留守儿童为主的儿童篮球队，希望能以篮球为媒介，培育儿童的兴趣爱好，激发潜能，促进儿童身心健康成长。

2.把为老人和儿童过集体生日作为一个常态化活动，在全镇各个村委开展，提升老人和儿童的幸福感。

3.继续开展“一站一品”——“情满**  大手牵小手”一老一小结对帮扶项目，努力在内容上创新，让项目有亮点。

最后，**民政服务站将不断进行经验总结，努力工作，争取取得更大的成绩。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。新的一年，我们将迎着机遇和挑战，努力奋斗，精诚合作，乘势而上，笃定前行。