三好一改 2019年3月29日 1187期
1好：一分钟批评
进行一分钟批评，只要：1、提前告诉下属，你将对他们的工作作出明确的评价。批评的前半部分：2、在事情发生后立刻对他们进行批评。3、具体地告诉他们错在哪里。4、告诉他们这件事带给你怎样的感受，而且要说得非常明确。5、沉默几秒钟，让他们深刻地体会到你的感受。批评的后半部分：6、和他们握手，或者用其他行动让他们知道你真诚地站在他们这一边。7、提醒他们你对他们有多么器重。8、再次肯定地告诉他们，你认为他们是很好的人，只是在这件事上做得不好。9、批评过后，这件事就过去了。
批评的前提是具备目标和称赞，这样的批评才有效。在刚做错事的时候进行批评，明确指出对方错在哪里，针对对方的行为，让对方觉得我们很可靠。
批评是对行为深层次的反馈，真正的看到哪些行为需要修正，从这个层面上进行批评，对方的接受度要高很多，也是与对方建立更深层次的共通语言，提高沟通的效率。
2好：了解客户需求
今天继续在展会上接待客户，面对从展位路过的客户，都会主动与客户沟通，了解客户的情况。很多客户有明确的目标，点头就过去了，我也报以微笑，给客户良好的回馈。遇到愿意沟通的客户，首先询问客户的基本情况，了解客户的行业及工作情况，哪些产品可以与客户匹配，给客户最合适的建议。有些客户对产品非常感兴趣，直接就询问价格，再此情况下，还是与客户交流，了解客户的需求，在此基础上为客户提供合适的产品。
一个合格的销售人员，最基本的能力是了解客户的需求，为客户提供合适的产品，帮助客户成长、成功。这才是销售应该做的事情。
回顾自己的销售经历，是不是真正的去了解客户的需求呢？有没有持续了解客户的需求？通过了解客户的需求，有没有给客户最合适的建议，让客户有更佳的选择？有些方面好像做的还不到位，需要在具体的工作中持续优化。永远记住一点，了解客户需求，帮助客户成功。
3好：保持专注
今天与一个企业员工沟通，谈到他们公司十几年前做的非常好，取得了非常好的业绩，也获得了一些荣誉。在企业最高峰的时候，老板选择了进入其他行业，其他行业并没有做好，反而拖累了企业发展，导致企业发展滞后。今年开始，企业又回归到本企业，重新开发市场。回过头看的话，企业做其他行业这几年，刚好是此行业告诉发展的几年，企业已经错过了发展的时机，要想达到以前的高度，几乎不可能。
回到我们企业，也因为这样的原因，导致企业中断了发展，重新再来发展企业，面临的是另一个环境的挑战。新的环境让企业无所适从，要真正的适应环境，需要做出的改变太大，企业几乎不可能做出这么大的改变。
从个人角度来看，不断更换行业和工作岗位的经理人，发展的并不是很理想，反而是一直跟随一个组织或者专注在某个领域，都在经历某些时间后，取得了一定的成功。每个人身边都有这样的案例。
不管是个人还是企业，都要保持专注的态度，在某个行业里和岗位上足够专业，创造更大的价值。值得每个人反思。
【心态每天要修炼，身体也要每天锻炼。它就像一个顽皮的小孩，一有机会就会从阳光溜到阴暗。我们要时刻留意，尽快将它拉回来。阳光心态不是盲目看不见问题，而是面对问题时用阳光心态来迎接，从中寻找机会。】
三好一改是一个非常好的方式，每天对自己的工作和生活进行总结，找到好的行为继续坚持，对于没有做到位的，在以后的工作生活中做出调整，整个人的思维脑图就建立起来了。从写三好一改到现在，个人的改变非常大，尤其是面对困难时，更多的以挑战的心态面对，都是促进个人成长的过程。你也会逐渐发现，正是有了坚持，个人的行为也发生了很大的变化，不知不觉中养成了一些好的习惯。
1改：专注行为与目标，让行为与目标一致。
