选自《高效能人士的七个习惯》P149-150
图片发自简书App
图片发自简书App
I：移情聆听是主动型聆听，是以理解为目的的聆听，是在情感和理智上充分而深入的理解对方，是最高层次的聆听。移情聆听效果显著，能为行动提供最准确的信息，能为彼此的感情增加投资，有助于你增加影响力和解决问题。
A1:最近的一次“正式”聆听是跟一位同事。她感觉自己受到了“办公室排挤”，觉得同一办公室的人在孤立她，说的很伤心，很困惑，也不知道该怎么办。说实话，我很用心在听她讲，但是一开始我很难“感同身受”，因为我没有经历过，我不知道“被孤立”是一种什么感觉。但是随着她的讲述，还有我对这件事情的了解（恰巧她办公室的几个人跟我关系也还不错，她们也聊过她），我慢慢能理解她，给出我的建议：做自己就好。事情的后续进展就是明显感觉她跟我亲近不少，这就像是我分享了一个她的小秘密，这个秘密让我变成了“自己人”，也许这就是对我感情投资的回报吧。
A2:要当一个合格的聆听者，第一要“听”对方说，了解他想表达什么，甚至引导他多说；第二要“想”他为什么是这种感受或看法，尽量去理解；第三要“告知”对方（不要用“建议”这个词，这是上次参加线下活动学到的一招）该怎么做；第四也是最重要的，要保密。当你用心去感受对方的时候，对方也会反馈或者说回报你他的真心。
