1 什么是“非期然后果“
一个工作完成之后必然会有一个结果预期,完成之后就会得到它。这就是我们所说的期“然后果“。顾名思义,“非期然后果“就是那些工作完成之后得到的意想不到的收获。也就是“无心插柳,柳成荫“。
2 “非期然后果“是如何形成的?
“非期然后果”可以分为两类:
- 日常工作的副产品
- 非日常工作的副产品
无论是哪一类的“非期然后果”,它们都需要达到正面两个基本条件:
-
高质量:
高质量是引发“非期然后果”的基本条件。只有那些高质量的成果才会吸引人们的关注。 -
互动:
引起人们的大量关注后,还需要有更多的人参考其中,一起补充并完善功能。这样才可促成爆发式地增长。
上述的两个条件也仅是“非期然后果”的必要条件。它还需要如时机等条件相互配合,才可最终形成巨大的影响。
3 “非期然后果“给我的启发
任何的“期然后果”都是有明确的结果预期的,而“非期然后果”则是那些明确结果预期之外的。
“非期然后果”并不是凭空出来的,它需要通过大量“期然后果”支撑才可以得到,并且是高质量的“期然后果”。然而,既然是“非期然”的,也就是说,这个结果并无法通过什么手段可以做到成为“期然”的。但是,我们可以为它的到来提前准备好。
4 我所经历的“非期然后果”
案例一:
我的工作是处理各个项目现场反馈的问题。这些问题有大有小,并且可能涉及到的背景也比较复杂。而我自己的工作习惯是,在处理一个问题的时候,除了将问题本身完美地处理完成,不要去了解项目出现问题的原因。基于在此出现问题的原因,在问题的解决方案里还会补充项目后继避免同类问题的方案。
当然,在调查问题背景的时候,经常会找到一些风险高、影响大的问题,这些问题无法通过现场工程师直接解决,需要通过项目经常来组织解决。对于这类问题,我会将风险通报给项目经理,并提供给他们一个技术上解决问题的可行方案。
这种方式处理问题,有一个非常直接的好处:可以直接了解非常充足地项目第一手资料。有时,连项目经理都无法掌握这些第一手的真实信息。所以,就会有很多的项目经理,或者需要相应项目信息的部门向我打听相关信息。我成为各种信息交互的一个中转站。
一个部门的重大项目,项目经理通常会第一时间来咨询我关于项目技术风险的意见,并将我的意见向领导反馈。所以,这个项目每每有重大问题,或风险需要处理的时候,领导都会第一时间想到认我来直接负责。一段时间之后,我成为大家印象里这个项目的问题负责人,虽然这并未得到正式任命。但是大家仍然还是这样认为的。而且不只一个项目有这样的趋势和现象。
总结:只要将自己的工作做到总够的好,你的工作机会自然就会增加。同时你的影响力也会得到提升。
案例二:
刚刚参加工作的几年,我负责一个模块的维护工作。那段时间,这个模块的故障非常多,但主要是由于现场工程施工质量差引入的故障。当时的产品提示信息不足,现场工程师并不具备处理能力,还需要将这些问题反馈给机关研发分析。因问题处理时间长,并且还需要工程返工,现场施工效率低下。
因此,在协助解决现场工程问题同时,将工程施工中常见问题汇总为一个指导书,通过现场的项目经理分发下去。这大大提升了现场问题的处理效率,同时也降低了工程返工率。项目的工程施工进度也得到了保证。
同时,基于现场反馈的问题现象,及产品的处理机制,也总结了一些用于提升现场施工工程师维护效率的产品功能。这些功能一经提出,也得到了现场工程师的支持。通过大家的努力,这些功能也完成了产品化。
因为这两个交付件,构建了个人在部门内部,及周边部门的影响力。现场工程师对我后继的工作非常支持,这个项目后面的一些棘手问题处理都比较顺利。同时,部门内、以及周边部门后继疑难问题求助,及产品的维护效率提升功能产品化提供了大力帮助。
总结:案例中的现场施工指导书,及维护效率提升功能,都是非日常工作类的工作。自己主动做的这些工作却得到了一个“非期然后果”——周边部门的认可及自己的影响力提升。
上述案例分别对应两种类型的“非期然后果”。它们都不是刻意去强求而得到的,仅通过自己主动地、高质量地工作,便可获得周边对自己价值的认可,并逐渐构筑起自己的影响力,这种“非期然后果”就会自动到来了。
俗语“但行好事,莫问前程”也就是这个意思了。
5 如何获得“非期然后果“
既然“非期然后果”这样令人向往,如何才可以获得呢?根据上述的案例,可以总结为下面几个步骤:
首先,停止抱怨。停止对各种不公平的抱怨,接纳那些不公平的工作。
其次,提升自己的工作能力。工作能力包含工作效率,及交付件质量。高的工作效率可以节约自己的时间,而高的交付件质量除了节约时间外,还可以提升自己的影响力。
再次,一些可做可不做的事情,尽量都去做。扩展自己的业务领域。
最后,多与人沟通和交流。通过沟通与交流,将自己的观点传播出去。同时通过与他人交流,也可以打磨自己的想法,并碰撞出更多、更好的想法。最终得到一个“非期然后果”。
梅花香自苦寒来。任何的“非期然后果”都需要长期、大量的高质量工作成果支撑得到了,都不是一蹴而就的。