提到谈判强人，大部分人都会定义为口才好，专业知识强的人。
但是著名心理学家研究表明：在谈判中，专业知识所起的作用不足10%,人在其中所在的作用超过50%。包括双方是否互相信任，是否有好感，是否愿意倾听彼此的要求。
谈判不只是口才交锋，更是心理上的较量，谈判不能解决双方实质性的问题。
谈判不能解决问题，但说服力可以，说服力包括 1.口才 用好的口才把真理和事实表达清楚 2.心理 要对对手的心理做一个重要的了解。
谈判时，要把对方和我归于同一类型的人，就是“自己人” ，“自己人效应”指对自己人所说的话更信赖，更容易接受，引起共鸣。
21世纪是互联网的世纪，也是各项知识技能进行智能创新的世纪，如“互联网+”战略演变的“心理学+员工”催生更加专业的顾客行为分析。我们要与时俱进，从心理学角度审视谈判，全面理解倾听的价值，深刻体会情绪的意义，同时加上好口才，让优势谈判如虎添翼。
一：坚持原则，掌握谈判主动权
立足双赢，维持谈判大局不崩
实现双赢的方法：1.拟订一个双赢的谈判计划2.追求共同的利益3.善于倾听他人的意见4.从对方立场出发
实现双赢要遵循以下法则：1.不要过于贪婪2.不要假设对方和你目标一致3.谈判结束后不妨给对方一些好处
紧盯核心问题，忽略无关干扰。
用客观标准争取有利局面
换位思考，知己知彼才能取得谈判优势
1.学会转变自己的角色
2.多想想可以为对手做什么
3.在谈判中适应对手的需求变化
二：充分准备，方能做到屡辩屡胜
选择对自己有利的时间和地点，注意周一不合适，周五不适合，。据研究，下午3-6点适合人们会面谈心，所以，凡事要提前准备。
提高自我期望，树立心理优势
明确自己的筹码和底线，让心里更有底
先达成内部共识，凝聚力就是战斗力。
为谈判多设几个选项，诱导对方做权衡
没有情报优势就没有谈判优势
1.要咨询与谈判对手关系密切的人或客商2.吸引谈判对手的骨干成员3.借力大型的展览活动4.追踪对方领导的言行5.通过参观或学习获得情报
探明对方的底牌，谈判才能胸有成竹
三：巧用策略，心理战术让谈判事半功倍。
红白脸策略～软硬兼施得人心
欲擒故纵的沉默谈判技术
让对方不断满足你的小要求
利用对方的自尊心和好胜心
四：注重方法，让沟通深入人心
五：读懂人性，巧妙赢得对方的好感。事故不可怕，只要讲人情。小客套，大智慧。迎合对方的兴趣是硬道理。把表现聪明的机会留给别人。
六：学会倾听，为谈判奠定情报优势
倾听是最高的恭维
达成协议前要一直保持倾听
读懂暗示信息，避免盲目谈判
在倾听中判断谁是决策者
寻找谈判的切入点，关键是要会听重点
七：气场为王，用感染力促进协商
自信，以气场服人
积极正面的语言更有说服力
给谈判对手留下好印象的诀窍～形象
适时幽默，缓解尴尬
树立个性标识，增强谈判效果
八：察言观色，捕捉细节
解读肢体动作，直读对方心理
审视面部表情，挖掘对方的真实动机
根据外貌服饰猜测对方性情
倾听语言声音，判断对方性格类型
留意对方视线，识破对方细微心思
九：善于提问，把握谈判的总体走向
投石问路，摸清对方底细
声情并茂更能打动人，利用反问占据主动，谈判中掌握分寸感，不让对方难堪。
十：活用情绪，营造有利的谈判氛围。
乐观和耐心让你游刃有余，学会表达意外的惊喜，要控制好自己的情绪。
十一：看人说话，抓住每次谈判的重点，商场砍价，价格和政策是核心。和老板谈加薪，首先要客观评价自己的表现。科学谈判法，要了解谈判内容相对应的知识。与家人沟通不可意气用事。
