书名：《人性的弱点》
作者：（美）戴尔·卡耐基
一、人性中有哪些弱点——会导致人际关系变差？
弱点一：随口指责和抱怨
对他人的指责就像是家养的鸽子，虽然放出去了，但它总是会飞回来。指责和抱怨是傻瓜都会做的事情，但是理解和宽容却需要好的修养和自制。
弱点二：忍不住反驳不同意见
即便你有百分之百的正确理由，对方也不见得会服你。争论的结果往往是，对方更加肯定自己的想法了。赢得争论的唯一方式，就是避免争论。
弱点三：逃避错误
即便你知道该怎么做，你也不想面对做错事的后果。不要被人性左右，不要辩解，勇敢地承担错误，用理性来解决问题，才是最好的选择。
小结：
人性的原始反应，是没有理性可言的，一味地顺着人性来处理社交问题，是人际关系变得糟糕的根本原因。
二、人际交往的三大基本原则，帮助你有效改善人际关系
原则一：换位思考
钓鱼时，你应该研究鱼喜欢吃什么，而不是把你喜欢吃的东西拿去喂鱼。同理，做对方感兴趣的事、满足对方的需要，从而满足自己的需要，实现共赢，才是与人交往之道。
原则二：少说多听
人们总是滔滔不绝地表达自己的想法，以至于很少在意他人的感受。用心倾听，就是给他人表达自我的机会，可以说，倾听是对他人最大的恭维。
原则三：让人感受到重视
每个人都需要“存在感”。如果你愿意让朋友感受到你对他的重视，那么，你在两个月里获得的友谊，会比你过去两年内的收获还要多。表达重视有三种方式：
1、努力记住他的姓名。
2、真诚地表达你对他的欣赏。
3、用心关注他的需求。
小结：
与人交往的核心技法就在于，努力克制你的弱点，用心体谅他人的弱点，由此必将赢得他人的好感。
三、如何使人认可你的想法、乐意与你合作？
法则一：求同法则。
如果你想让对方与你统一战线，就一定要始终强调你们的共同目标，千万不要一开口就谈分歧。用一个好的“求同式”问题，引导对方到达你的目的地。
法则二：参与法则。
没人愿意被强迫着做一件事情，谁都更喜欢自己做出的选择。所以，说服一个人最好的方法，就是把你的想法变成对方自己的意愿。这样，不用费任何脑筋，对方就能够积极主动地向你的想法靠拢、并呵护这个想法。
小结：
与人合作的核心要义就在于：如何用恰当的方法达成共识。
