高效能人士的七个习惯感悟

  一个诚信、成熟、知足的人在人际交往中很少或者根本不需要用到什么技巧。

 做生意要讲究诚信这是最基本的,双方只有双赢才会是最好的结果。我还记得我老板给我说过,她说当顾客从你那儿买到东西开始,你的服务才开始。因为你接下来会给她一个完美的包装,以及物流通知,和收到货后怎样去交顾客使用,以及后期的监督。

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 顾客要想改善问题,那你肯定得要用心去对待他,耐心的给她讲解一系列可能遇到的问题,要做一个贴心的人。不仅体现在顾客在你这里买完东西,你收完别人的钱就再无瓜葛了,要从最初的顾客关系发展成为朋友关系。这期间也会用到我们说的情感账户,坦诚相待任何人。

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 卖东西很简单,增加粘性却很难,让别人认可你这个人,从而成为你的强关系顾客更加难。以双赢品德为基础,我们才能建立和维护双赢关系。双赢的精髓就是信用,即情感账户。没有信用,我们最多只能妥协;缺乏信用,我们就无法开诚布公,彼此学习,互相交流和发挥创造性。

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