日期：2021年12月8日 星期三
阅读书籍：《复盘思维》
作者：郑强
读书笔记：问题出现如何分析解决?
作者郑强在书中提到：“分析原因是整个复盘过程中花费精力最多的环节，也是复盘的核心环节。”
书中提到分析问题的工具“5WHY”，5WHY分析法起源于丰田公司， 也被为丰田5问法。
最初由丰田佐吉提出， 后来由大野耐一进一步发展完善，对外公布时，源于一次新闻发布会。
5个Why报告在日系企业利用的很多， 在一次新闻发布会上， 有人问大野耐一，丰田公司的汽车质量怎么会这么好?
他回答说：我碰到问题时至少要问5个为什么。
5个WHY分析， 又称“为什么-为什么”分析。是一种探索问题原因的方法。
对一个问题连续发问5次，每一个“原因”都会紧跟着另外一个“为什么?”直到问题的根源被确定下来。
可以帮助我们在分析问题的时候，思考得更深入、更全面、更科学。
比如:公司某同事经常请假?
①为什么经常请假?因为总是身体不适，及时的解决方案:注意保养注意健康管理。
②为什么身体不适经常发生?因为经常熬夜，及时的解决方案:不要熬夜，有充分的睡眠时间。
③为什么要经常熬夜?因为回家后还要做网上生意到深夜，及时的解决方案:辞掉网上贩卖工作。
④为什么还要网上贩卖到深夜?因为想多赚一点钱，及时的解决方案:让生活品质、环境与现在的工资相匹配。
⑤为什么还要多赚一些外快?因为父母住院，需要高级的治疗费用，及时的解决方案:让父母早日恢复健康尽早出院。
5why分析法的核心关键所在：鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱；
从结果着手，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜，直至找出原有问题的根本原因。
审视问题，了解问题，找到问题的根源，然后从根源上解决问题。
