营造安全的沟通氛围。
以一颗纯正的发心去构造联结，去维护对方的安全感，让对方感受到你与他的目的是一致的。
沟通的艺术就是寻找共同目的的艺术共同目的，包括共同的利益，共同的认知，共同的爱好，以及共同的感受等等，在沟通时我们一定要弄清楚对方的想法，同时要放弃想占上风的好胜心，还要抛掉自以为是的想法，通过寻找共同目的来营造一个安全的沟通氛围。
共同目的的塑造有三个步骤，第1步先一步做出让步，第2步进一步了解对方的真实目的，第3步塑造共同目的。
当双方短期目的没有办法达成统一时，就需要塑造一个共同的长期目的。塑造共同目的的本质是为了寻找联结，就是要让对方觉得你重视他的个体，而不是只重视当时谈话的目标，这才是核心中的核心。
利用对比说明，防止冒犯和伤害。
对比说明是进入关键对话的引导思维。在谈话刚开始的阶段对比说明，通过对比，来消除对方心理上的不安，缓和紧张的气氛，安抚不好的情绪，并积极寻找第3种选择。这样既可以解决问题，又不会伤害和冒犯对方。
先要明确自己的真实目的是什么，然后说明自己不想看到的结果，寻找一个两全其美的方法。用吵架和生闷气的方法来面对沟通时的矛盾，是非常不可取的。
标注对方情感，赢得对方接纳。
往往我们在与人沟通或争执时只关心自己的目标和想法，却忽略了对方的目标和想法。这种情况下沟通自然很难进行下去。
我们可以使用标注情感的方法，标注的第1步，就是探知对方的情感状态，然后再用冷静平淡且不带任何偏见的语言，描述出对方的情感，对方就会感到你的尊重。
标注的常用句式是“看上去…”，“听起来…”，“似乎…”，这些句式前面不要加上我，因为当你使用第1人称开头时，对方就会觉得你更关注的是你自己而不是他。如果对方不同意你的标注，可以退一步告诉他们，“并不是说实际情况就是这样，你说的是看起来情况似乎是这样”。
最后一点很重要，当你把对方的情感标注出来之后，接下来要做的是倾听而不是打断，只有倾听才能获得更多想要的信息。
合理使用道歉和“拔刺”。
在沟通时遇到状况，对方的怒火已经被点燃的时候，最好的补救措施就是道歉。一定不要在道歉之后再加上一句“但是…”，否则道歉前功尽弃。
拔刺和道歉不同的地方是，道歉用在对方已经生气的时候，拔刺要用在还没有开始沟通之前。
在沟通之前先仔细想想，你让对方最不满意的地方是什么，对方觉得你最差的是什么，对方觉得最委屈的是什么，找到这些问题，在沟通之前先把这些问题摆出来，接下来沟通就会变得容易很多。
归根到底，通过拔刺来沟通，不是在谈信息，而是在谈感情。
气氛不对时，先关注情绪，再关注内容。
沟通时发现对方情绪不对或者气氛出现不利于对话的变化时，就应该马上停止内容方面的沟通，转而修复谈话氛围，这样才能营造一个安全的沟通环境。大脑中有两个核，一个核负责管理氛围情绪，另一个和负责管理信息和内容。一定要优先处理氛围的那个核。
一个人的气场就是状态，它是由，两种神经物质共同起作用的，也就是双激素原理。我们可以通过调整姿势来调整自己的气场，一是神奇女侠姿势，两腿分开，站在原地，双手叉腰，两个胳膊肘向外，抬起头目视前方，保持两分钟。第二是练瑜伽。第三是双手抱住后脑，把两脚放在桌子上。站立时两手放在桌上，身体前倾。这些状态都代表着你是自信的，你是有能量的。
