天气 晴
拆页四《中层领导力》p156-157
成功 与人共赢
成功 实现自己的梦想 见证他人的成功。
助人成功在于有机会帮助更多的人。eg 长胜教练和商界领袖。
更多的人会找你,于是你有机会帮助更多的人,始于关怀,终于成功。
卢.霍兹 做正确的事,尽最大努力,己所不欲勿施于人。别人会提出这样的问题。
1.我能信任你吗?
2.你对这项事业有信心吗?是否足够投入,热情十足?
3.你会以人为本关心我吗?
信任这块自以为还可以,老实,本分,不会说好听的话,明眼人都看得出来我有多老实。
信心来自于哪里,来自己于自己是否坚信这是自己需要深耕的领域,需要投入持续的热情去做一件事,去研究彼此的关系。去有耐心的跟别人沟通,面对那些自身条件不是很好的人需要看到他们的不方便。看见别人的需求。
关心客户不仅仅是节假日关心,生日关心,更重要的是真正把客户放在心里。关心客户目前比较纠结的问题是什么,并有耐心的听他分享。帮助他解决燃眉之急。感觉这一块从之前跟老乡沟通信用卡的时候开始意识到这个问题,我们需要抱着一种服务的心态服务他人,这才是真心的为别人考虑,而不是仅仅想从别人身上得到一些东西,光光这一点就不错,为人处世非常考虑周到,而这也是跟他沟通多了之后才发现的品德,这一点甚至比小丽做的还要好。
我身边遇到热心助人的人真不少,领导有很多,同事也有很多,跟人有关系的。当然也见到一些感觉比较冷漠的人。虽然一起待过然而并不能说明什么,更别提帮助什么的。后来发现人跟人差别很大。有的人可以积极主动的侵犯别人的利益,这样的人能不打交道就不要打交道,不舒服就不要经常来往了。
现实中接触到的人多了后发现对人敏感了很多。有的人希望自己能解决别人的所有问题,都会给出一个答案,让你满意,然而这只是面子或者借口而已,他并不一定懂得。而很多人都是口是心非,嘴里吐槽的东西一大堆,然而实际上跟他聊得时候他愿意花时间陪你聊这个东西,心口不一,本地人很明显,以前没有特别注意到这一块。
今天忙完车险后就陪一个老阿姨唠了会。本来是一个同事的,他要进去办点事,就跟另外一个同事一块唠嗑了。聊天还蛮有意思的。哈哈,了解到很多的新的东西,客户为什么会买这个产品,有什么顾虑,有什么关心的,对自己了解客户心理非常有帮助。而且我也确实喜欢聊天。能让自己变得很开心。今天心情比较好,也给自己减减压,同时为后续做准备,感觉接下来两天要出力了,争取更多的机会,尽量达成自己的目标,不要放弃,任何时间都是有机会的,加油,为了更好地明天加油。