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1、用户需求

用户需求场景、一个点子、初始需求——观点和行为

2、用户目标

需求背后的目标和动机，考虑需求背景、自身业务——目的和背景

3、产品功能

需求转化为产品功能——产品解决方案

34、需求背后的隐性需求——本质

1——2，了解背景和目的

Who（用户）、What（需求）和Where/When（场景）

2——3，思考如何解决

思考问题如何解决，是否有多种方案，优先级和性价如何

2——4，指挖掘某个需求的本质

“用心听，但不要照着做”，“表象无常，人性更持久”

怎么理清楚需求：

1、为什么会有这个需求，不用行不行；
2、如果没有这个功能，需求是怎么满足的；
3、这个需求什么场景下用户会用到；
4、这个需求的频次或紧急程度如何；
5、我的产品如何配合这个需求。

延申思考：

结合“Y”模型的图来看，一个需求进入后一般会有两大步骤，一是“1→2→4”，深入调研需求，尽可能的思考透彻；二是“4→2→3”，将思考后的结果输出，同时要尽量达到深入浅出，力争给出尽可能简单的方案。

深入：WHY—— 为什么？为什么要做？原因是什么？要解决什么？真的能解决吗？产品最终解决的是人的问题，科技会进步，产品会迭代，公司的形态、组织的形态都会发生变化，不变的是服务未被满足的需求，一个好的产品一定能解决某一个痛点，痛点的背后隐藏着人性。
浅出：如何解决问题？这是一种能力，怎么能让解决方案尽量简单，是否在分析透需求后，能马上想到几种可行的方案，然后在众多成熟元素中灵活组合出一个有新意的产品。做到这点，需要很多领域的知识，需要日积月累看过很多相关的产品，需要有跨界产品的启发，产品经理应该做的是，把简单留给用户，把复杂留给自己。