实体终端的新角色：体验节点
瑞波友李2020/ 7月30日
市场营销的理论与实践相互促进发展，随着移动互联网带来的消费者社群化，企业与消费者的关系从顾客价值的创造与交付向与消费者共创价值转变。
这样的转变使4P+1S中的重要环节“渠道”的角色也在实践中实现了华丽转身。
此前，“决胜终端”是企业争夺与消费者见面机会的进而取得交易份额的阵地战，硝烟四起。终端也由于僧多肉少在企业的争夺战中受益匪浅。
终端---outlets , outlet store 。愿意是出口，是企业与消费者直接的界面。
相对于线上交易，实体店在相当长的时间内会是一个合理存在。实体店是网络购物后出现的名词，（如淘宝ebay）为虚拟店铺，相对的在现实中的店就称之为实体店了，通俗点说逛街逛的就是实体店 ，包括现实中市场、商业区、学校、夜市、车站码头、游乐场的店面及固定店面。
实体终端在交易的时效性和便利性、直观性仍然可以给消费者带来比线上交易不同的体验。
在传统交易环境下中，在企业的推动下，在终端的门头、店里的生动化陈列、老板推荐、消费者抽奖、产品积分等促销活动成为品牌之间竞争的主要手段。
在新的交易环境中，终端成为品牌与消费者共创体验的节点。
在这个节点，品牌应该与消费者创造更多的“体验价值”。
节点的参与者：企业、企业业务代表、店主、消费者、消费者群体。
实体终端可以是多个流通企业APP的节点：
以食杂店为例，不少店主已经成为微商的订货、取货、售后的节点比如滴哩超市、十荟团等。在此基础上，不少店主运营自身门店的朋友圈销售他自身对接的货源以及在APP上的销售额超过了门店销售额。
类似的已经出现的还有新疆、云南、广西特产店。
品牌通过终端与消费者共创体验环境
在不少终端，品牌可以实现与消费者共创体验的环境，比如红酒俱乐部，红酒爱好者聚集在一起，探讨口感、葡萄品种、酿造工艺、酒瓶、酒杯......企业不仅仅可以在第一时间与消费者见面，还可以邀请他们参观工厂、品酒。消费者对酒的感受和建议也可以反馈回企业，消费者参与进自己喜欢的产品工艺设计也是“共创价值”！
消费者群体在“节点”上建立主题社区
原本在店主运营的社群里的个体，开始由于兴趣、产品认知、价位等特征分化出主题社区，这类主题社区，可能与原店主无关。
品牌与消费者主题社区结合的体验环境
在品牌搭建的消费者主题社区里，品牌产品成了配角，真正的主角是消费者，比如某德国品牌的厨房机器人，150个消费者在炫厨技，在晒配方，图片+视频在丰富“菜谱”。
终端的角色已经在改变，与消费者共创价值体验的时刻也已经到来，是坐失机会还是拥抱未来？
