如今有很多关于我们是否可以将孩子暴露给数字设备的争论。我个人认为,像生活中的所有事物一样,关键在于平衡。
今天,孩子们总能看到成年人不停的使用移动设备和电脑,他们模仿成年人的天生本能驱使他们对这些物体产生好奇心。当然,我8个月大的女儿还不能使用其中任何一个,但她似乎对它们非常着迷。
这跟“咖啡”之类的主题研究类似。似乎每天有一项研究表明“它对你有好处”,只是为了与第二天的一项新研究与之相矛盾,这项研究结果会告诉你关于它的危险,等等。
正如我之前所说,平衡是关键。不应该使用数字产品代替真正的玩具和现实生活互动,但数字产品的确可以成为大脑发育,学习和娱乐的宝贵工具。
过去的几年里,我有几次机会为年幼的孩子(通常是3-5岁)设计数字产品并且获得了奖项,从游戏到媒体播放器再到教育应用,我想我可以会分享从这些经历中学到的一些东西。
首先:人们可能会认为为幼儿设计应用程序比其他产品更容易。他们大错特错了!事实上,从UX / UI的角度来看,它往往更难。为什么?
1.他们看不懂
即使你在表意不明的图标下面加中文标签,还是没有用。这些标签当然能帮助父母,尤其是他们第一次与孩子一起使用这个应用程序的时候。但我们都知道,有时我们只想让孩子们自己玩耍。这时必须有一个坚实的用户界面,由清晰的图标和明确的颜色代码组成,而且很容易地学习和记住。
此外,这些年幼的孩子不能抽象地思考,因此对于成年人来说可能是显而易见的图标对于4岁来说可能是完全神秘的。这并不意味着您必须使用图标。有时简单的形状是最好的选择,即使孩子不认识三角形作为“游戏”的标准图标,他们会记住形状是开始游戏或视频或音乐的形状等。
2.他们的手/手指没有成人的灵巧和肌肉控制能力
因此,所有UI元素必须比正常大,并且周围有足够的空间,以避免误操作(to avoid involuntary taps.)
年幼的孩子无法执行高级操作,如多点触控,轻扫,双击,捏合等......最好将交互限制在清晰可辨区域的简单点击上。
在这方面,还应该记住,孩子们期望对他们所执行的每项动作都给予反馈。我个人认为,任何应用程序的任何交互都应该给予反馈,即使是简单的反馈,例如不透明度或微小尺度的变化,不仅仅是针对孩子。但在儿童产品中,反馈非常重要。他们需要清楚地了解他们的行为正在做些什么。他们仍然没有完美的现实生活行为与屏幕上的数字互动感,因此,为他们的点击提供某种“物理”反馈总是更好。在反馈方面,声音也是一个很好的补充。
元素的间距和大小,需要大量的空间,这也是为什么儿童应用的硬件设备应该是平板电脑而不是手机更好的原因。
3.不要一次给他们大量信息
最好避免屏幕上的信息过载,这一原则也适用于成年人的应用程序。诸如分部加载( progressive disclosure)基数可以派上用场啦。
当我们需要显示的信息,命令,数据的负载是相当大的数量。
幼儿仍然无法理解我们在设备上呈现的信息的层次结构,他们仍然需要一些时间来完全理解他们在屏幕上看到的每个对象,因此对他们来说在单个屏幕上放置太多东西可能会让他们感到压力和困惑。
想想同一年龄段的电视连续剧,如Peppa Pig或Pocoyo。屏幕上的元素数量很少(但色彩丰富且有趣。最小并不意味着无聊),一次一个动作,角色由简单的形状组成。这些,我们在设计UI时应该记住并良好实践。
4.他们需要特别的安全措施
像父母监控,锁定互联网访问,没有出站链接等。儿童应用程序的安全是一项严肃的事业。每个家长都关心(并且有充分的理由)他们的孩子可以在屏幕上看到什么。这就是为什么Youtube创建了一个专门为年轻观众制作的应用程序。或者Netflix为孩子们提供了特殊的用户档案。
在连接方面,儿童应用程序有一套非常严格的规则。绝对应该避免或控制触发浏览器的出站链接。当然,任何形式的社交互动都是不可能的。
有特定的认证,例如Kidsafe,可以让用户(在这种情况下为a.k.a.的父母)知道您的应用程序对儿童是安全的。
在应用程序发生购买(IAP)行为是成年人的东西,这就是为什么涉及真钱的任何交易必须在父母的监控下进行。设置页面也是如此,其中可能包括帐户信息,信用卡信息,可能将您带到应用程序外的政策链接等等...
安全措施(gate)可以是一个简单的问题或动作,父母可以轻松快速地执行,但是对于一个孩子来说,这是不可能理解的。最明显的解决方案是需要阅读的东西,这是3至5年前孩子不可能做的事情。一些例子:
a.显示从0到9的数字,顶部有一系列用字母写的数字,用户必须点击它的数字版本。“点击五,七,九”
b.一个简单的总和,如果写成文本更好。“三加二多少钱?”
c.在屏幕上执行某种交互的描述,从一组中随机挑选并且每次都不同。“向左滑动”
其他要避免的事情是应用内广告。我将在后面的另一篇文章中谈论儿童应用程序的货币化(关注我😉),但请记住,广告不是一种选择。
首先,横幅广告或全屏广告或任何类型的广告通常包含指向网站或应用商店/ Google Play商店的链接。另一个原因是广告网络通常没有针对这些年轻观众的特定群集,因此您可以获得更成熟的观众的广告,涉及暴力游戏,赌博或谁知道什么。最后,这个年轻的孩子很难理解什么是应用程序的一部分,什么是广告。他们缺乏做出这种区分的经验。
5.我们不再是孩子了
当然,所有人都是从孩子过来的,但不幸的是我们已经不是孩子了。所以试图通感这些用户更难。当我们为成年人设计时,即使目标受众远离我们的品味,信仰或需求,我们仍然可以尝试让自己站在他的角度思考。
年幼的孩子作为用户很难,我们没法理解他们的思维方式,他们的需求,他们的知识,他们的经验,他们的一切都远离我们。而我们是什么!是的,我们也曾经是孩子,我们可能和今天的孩子有很多共同点,但仍然是另一个时代的孩子。我们那时没有像互联网和这些设备。
测试,观察(可能在孩子们感到舒适的环境中,他们感觉不到观察和评判的样子),研究当然是很好的工具。强烈建议与孩子和老师共同设计,并收集父母的反馈意见。但是,作为成年人,我们仍然难以完全掌握他们的思维方式。
6.你必须与最苛刻的用户打交道:父母
当然,非常关心他们小孩的健康。他们想要最好的,并考虑到是付费的应用程序和设备,他们通常真的很苛刻。
当为孩子设计应用程序时,实际上必须考虑两种非常不同的用户:儿童和父母。这可能是为孩子做产品设计特别复杂的最大原因。
你必须让父母了解你的应用是100%安全的(见上文,关于认证的第4点),但它也很有用,它可能是有教育意义的,或者至少是合适的。理想情况下,它应该以有趣方式教授一些东西。它应该提供一种有趣的体验但不会导致上瘾,让孩子们在屏幕上粘在屏幕上几个小时或者因为不让实用这个应用而发脾气是不可行的。
父母在 Appstore 的评论毫不留情,所以要小心谨慎,好好照顾他们作为顾客的用户体验旅程。他们很可能会使用这些应用程序来帮助他们的孩子在理发时保持安静,或者他们正在教育或其他地方获得一些帮助,因此不能给用户挫折感。如果它让他们的生活变得更轻松而且你很幸运,那么你可能会在美好的一天得到一个好评。如果它造成任何不便,你可以肯定,100%,在雨中或阳光下,你会得到一个令人讨厌的审查。相信我。
首先主要致力于UX / UI方面的努力。如果想为孩子设计应用程序,请记住它不会比制作任何其他应用程序容易。它可能会更复杂。
为孩子设计数字产品可能是你在UX / UI方面可以完成的最复杂的任务之一,但一旦掌握了这一点,你就为其他任何事情做好准备了。