在网络沟通中，除了文字沟通，还有语音和电话沟通，因为这两种比较类似，所以今天就放在一起来讲好了。
自从开始用微信，除了打字，我经常会用语音聊天。通常是和父母，她们打字没那么方便，或者不太会，所以语音聊天既节省电话费，又达到了电话的效果。然后就是和朋友说比较长的内容时，觉得打字实在太多，太麻烦了，用语音会很方便。
但是，其实在方便自己的同时，有些问题被不经意间忽略了。很多时候，发语音只是方便了内容发起者，对于内容接收者来说，也许是种困扰。像我在外面或者上班的时候，收到语音信息，如果没有耳机，我一般是不太愿意听的，因为就算用听筒，前面几个字也难免会变成外放的，被人听到多尴尬呀。所以，不是父母发来的话，可能就放一边，等到方便的时候再听。
然后，小荻老师说：听语音的效率要比看文字差很多。
在此之前我居然从来没有意识到过这个问题，可能因为我用语音基本是闲聊吧。不过，我想起前两天接到移动的客服电话。客服向我推荐了一个套餐，其实她说的很清楚，但是听完我就是能记住的东西很少。想到这里，我恍然大悟，原来语音真的比文字效率低呢。如果她是把套餐内容以短信的方式发送给我的话，我想我脑中的概念会更直观，更明白。但是直接用语言说，听了后面的内容我总是会忘记前面的。由此看来，说正事还是打字更好。
那什么时候发语音更合适呢？
1、当你需要唱歌、模仿某人语气时，我们就只能发语音了，因为文字根本没法表达出相应的效果。
2、当内容本身只能照顾内容提供方的便利性时。比如在线微课，在微信群里开讲座什么的，这种当然是发语音比较方便。
3、条件限制，不方便打字的时候。比如，正在走路的时候。不过最好事先和对方打个招呼。
如果你是有事要和对方说，发完语音以后用文字总结下重点会更好。由于语音总是比文字更难抓住重点。你主动总结，既方便了对方明白重点，其实也方便了你自己的事情。对方还会觉得你很贴心，何乐而不为呢？
特别是对于普通话没那么标准的人来说，万一对方听不太懂，或者重点部分理解错误就糟糕了。
发语音的时候需要注意几点：
尽量以短音频为主。因为如果对方重听，太长的音频会造成不便，没那么容易找到自己想要找的点。一般最好是10-20秒的样子最为合适。
另外要注意的就是连续发不要超过5条，避免给对方造成压力。
群聊的时候最好不要发语音。像QQ群聊天，发的语音我基本从来都不会点。所以，群聊发语音很容易会被忽略。
再来说说打电话这事。电话是不方便说复杂的内容的，如果需要电话说事，最好是说以下3种类型的。
1、是否类。比如，某件事情是不是这样的？有没有问题？
2、单选类。比如，买个东西，要什么颜色呀？不过选择最好也别太多，每个选择的描述尽量简单，否则听的人容易记不住。
3、问答类。比如，某个事，问对方要怎么办？
其实，不管你说的是哪种类型的事情，最重要的是要说的简单。如果是需要研讨的事情，最好面谈，不然开电话会议也行。电话结束后，需要总结一下所说的重点，和对方最终确认，以免出现误差。
说完内容，我们再回过头来说说电话前的事吧。
有些人打电话从来不看时间，不管什么时候，想打就打。如果你吃饭吃到一半，睡觉睡的正香时有电话进来，会不会觉得特别不想接呢？
所以，打电话前最好看看时间，是熟人的话依照对方的生活习惯，在对方比较空闲方便的时候打。不是很熟的人，或者陌生人的话，最好早上10点后再打，以免打扰对方。特别是周末，更是不宜过早，因为很多人周末可能好不容易才睡个懒觉。下午最好2点半以后再打，避免打搅对方午休。如果能够事先网络沟通，先沟通好，确定对方是否方便接电话，再打会更好。
写到这里，小荻老师的喜课分享就已经写完了。其实课程几个月前就完结了，不过我写的比较慢，下周再做个课程总结，这次喜课的就结束了，希望我的分享也对你有用。
