小区是九十年代的房子，这些年下来，水管、暖气管侵蚀的几近酥散。这几年，每年冬天时不时的就会有问题而需要挺暖检修。寒天冬月停暖，对居住用户来说是个很难受的事情！还好，自从物业接手后，每次有问题，都会尽快解决，在尽可能短的时间内解决。但这终不是长久之计。
今年政府补贴改造老旧小区，物业经理跑前跑后，终于争取到了补贴，开始了改造。只是，补贴不足，需要每户缴纳500元。想到物业是为在住用户提供服务和保障，有些用户积极缴纳，给予了支持；也有些业主认为，房屋出租了，自己不住，租户也不是他的责任，不享受这个福利，为什么要交钱？经理很是为难，但看到在住居民生活不便，决定先开始改造，慢慢地推进。
暖气管道的改造需要挖开地面、更换里面的管道；为方便调节，不至于大面积停暖，还需要改造一下管道的连接。于是，小型挖掘机、众多工人入院，辛苦工作了十来天。之后又是水的主管道，前前后后半个多月。在十一月初终于完成，送上暖气了。主干是没问题了，但住户自己家里的管子，年久失修了，在有了压力循环开后，又有人家出了状况。每有状况，物业都会及时出现维护，但总会影响到同一单元的其他住户。于是，又有人抱怨了：“我们出了钱改造，为什么改造完了还是不热？还会挺水或停气呢？” 没出钱的也接话点火，“是啊，不热，为什么让我们掏钱？啥时候热了再说吧。” 风凉话也在吹：“改造是你们要改，我们又没有同意。我为啥要出钱？”…… 众说风云。唾沫四溅。
经理很是不解：物业改造本是想利益大家，最终是住户享受这份福利。这之中，请工人需要钱，租挖掘机需要钱，买材料也需要钱，克服困难开了工、完成了，因为非物业的问题，却招来了这么多的非议，没有理解却有众多的责备。想为大家踏踏实实做点事情咋就这么难呢？
