《马云的魅力口才与说话之道》
说话要走心。
第一，说真心话更能赢得人心。真诚和信任是沟通的基础，说话首先要实事求是，千万不要将好口才变成吹牛的资本，办不到就说办不到，不要随便夸下海口。其次，要学会真心地赞美，如果不是真心话，那宁可不说。最后要学会批评，在指出对方错误的同时给出你的建议，才能让对方信服，或者坦承自己的失败经历，赢得对方的信任。
第二，抓住对方心理更能达成共鸣。首先，说话时要抓住听众的需求。说对方感兴趣的话题，才能让对方对你感兴趣，或者说让对方有收获的话，让对方愿意听你说下去。其次，回答对方的问题时，要抓住本质，搞清楚对方的真实意图，回答的时候才能化繁为简，赢得人心。
第三，说话要富有激情。事实证明富有激情的话更加深入人心，能够带给他人积极向上的力量，所以我们说话的时候要有激情，学会用煽情的方法去营造氛围。好的煽情不是吹牛，而要有实实在在的内容，要对自己的观点充满自信，语言简短，声音果断，逻辑清晰，用坚定的语气传递出强大的气场，才能说服你的听众。
第四，说话要展示正能量。我们在生活和工作中总会遇到困难，所以要保持积极和阳光的心态，用语言为自己打气，为他人加油。也要相信梦想的力量，学会用梦想的力量去激励身边的人战胜困难。
第五，学会有力的反驳。我们难免会面对别人的责难，要遵守自己的原则和底线，一旦对方触碰了我们的底线，就不要一味地忍让，而要勇敢地反驳回去，因为没有底线的忍让只会纵容他人得寸进尺。学会反驳是练习口才的必学技能，反驳时要保持冷静，快速分析对方的用意，制定相应的策略，再进行有理有据的回答。
