读书笔记 沟通的艺术 三

知觉的四个元素：选择 组织 诠释 协商
影响知觉的因素：生理因素，文化差异 社会角色 自我概念
这样来看，诸多因素决定，影响着我们对外界的诠释。

除此之外，知觉是有倾向的。我们倾向于对人严厉，对己仁慈。的确，我们没有办法真的做到十足的将心比心。书中还说到一点是，强调别人的缺点。对于这点，我不敢苟同。我认为这并没有那么绝对。此外，对于知觉，我们还有倾向于留恋于第一印象，以己之心，度人之腹。这一点我倒是深有体会。而且是我自身容易犯的错误。因此我决定接受本书的建议“直觉询问对方，和其他人核对，在深思熟虑之后做一个成熟的猜测”。
后面讲到的知觉检验，对我来说十分有用！

接着的枕头法，也是一个非常实用的沟通工具。以同理心为基础，寻求沟通对象间的意见统一。在此记录：

枕头法：
立场一 我对你错
立场二你对我错
立场三双方都对 双方都错
立场四 这个议题不重要
立场五 所有观点都有真理