接上，第二章
人际交往就是和他人打交道，第一步端正了自己的态度后，接下来就是要学会如何去对待别人了。
第一章我们已经说过了，现在是个信息社会，资源信息的获取是很多人工作、生活甚至是生存下去的重要依靠，所以信息搜集的正确与否、迅速与否就显得至关重要。那它和尊重他人有什么关系呢？我觉得，是否尊重他人会影响着你获取信息的及时性、有效性、正确性，一个自私自利、颐指气使的人，我想不会有人愿意去接近与结交他，即便有权有势甚至靠着行政指令取得了高的职位，那他所能得到的永远是别人生冷的应对与虚假的谄媚，他只能离事物真像越来越远，当出现更有潜力、更懂人情的后辈时，他一定会被淘汰掉。
赞美不是奉承、不是讨好，赞美不仅要对上，更主要的是要对下，赞美是要让你明白，每个人的工作都是努力付出的结果，收获可能不如你的预期但是却超过了他的预期，所以对他来说是值得骄傲的，你要站在对方的角度去看待问题，去建立标准。你或者说领导层的作用是让他看清靠他自己无法看到的美好前景，让他自己不断提高自己的心里预期，让他明白所有的努力都是自己劳动换来的，你的作用不是牵着他走，而是给他指明道路，让他少走弯路。所以赞美就像是教练在场边不断的给自己的队员打气，教练是牵头人是很重要，但取得成绩的确是在赛场上的每一个队员，真正比赛的是他们。
我必须承认这个对外来说好难，我曾刻意的练习去记忆信息，但我发现背单词都比记名字要容易的多，所以好多次我都在怀疑我是不是有某方面的记忆缺陷。后来我发现这可能跟我的工作习惯有一定的想关性，我喜欢做完一件事之后就选择性的忘记不重要的信息，以便腾出大脑去接纳新的事物与工作，估计名字就被我当做次要信息遗忘了。所以记住别人的名字对我来说是一种改变习惯的挑战，好难。
我觉得应该先回到第一步，先改变好自己，端正好态度，把名字的重要性突显起来，这样才能打心底里认清名字是头等大事，在各种信息里把它的地位提高上来。
倾听不是单纯的听，不是让你作为一个对方的发泄对象来接受他的一顿吐槽。倾诉者与倾听者作为一对合伙人就像相声演员郭德纲与于谦一样，于谦作为一个倾听者必须要全神贯注，要时刻把握场上的动态，及时做出有效的回应，正因为这样再加上巧妙的戏曲语言，他们成了家喻户晓的金牌组合，所以我们要做像于谦一样的倾听者，这样我们的谈话才会取得成功、有成效，否则成了单口相声就只好倾诉者自己在那自娱自乐了。
