1.盖洛普公司调查了数百万和数万名管理者，发现决定员工生产效率和忠诚度的最重要的因素不是薪水，福利或工作环境，而是员工和直接上级得关系治疗。
2.如何定义管理者：管理者就是协调和监督他人的工作，以使组织目标能够实现的人，管理者的工作和个人成就无关，而是关注如何帮助别人完成工作。这可能意味着协调部门群体的工作，或者监管某人，还可能协调不同部门人员的工作活动。
并非所有的组织都通过传统的金字塔结构完成工作，有些组织结构更加松散，其工作是由不断变化的团队成员完成的，这些成员根据工作需要从一个项目转到另外一个项目。
3.管理者在何处工作：管理者在组织中工作，组织是为了实现某个特定的目的而对人员的精心安排。
4.组织必须有三个特点：
01.明确的目标：组织有一个明确的目标。
02.人：每个组织都有由人组成，由人来完成工作以实现目标。
03.精密的结构：所有的组织都有精密的结构，使组织成员能够完成工作。
