在素舍已是十年老客户，因为和黄总的朋友关系，也因为自己身体原因成为了素舍相对稳定的客户。在期间因为各种因素也有进出，进出的原因不外乎两个1、身体的感知不到位。因身体乳酸堆积过多并且长期的推拿已经让身体很受力，一般手部的各种手法已无法让人感受到入理和透彻。很多时候在忙碌中抽时间特意赶来，但却总无法真正舒缓。那种肌理经络没被按透彻，而无法让疲惫缓解的感觉让人不能释放。在素舍诸多理疗师的接触中，手法最渗透的是小伟，但不知什么原因小伟不久就离职了。2、服务。服务是个什么概念，在我理解不是表面意义上的嘘寒问暖，更不是炮轰式的广告发放和模式化的节假日问候。当然那些因情绪不能控制而生发的语气恶劣、挂断客户电话这些绝不可取。描写以上两点只是为了从客户层感知关于对倩倩在工作上的认可和评价。和倩倩的第一次接触，应是她刚来到素舍没多久的那会。第一次给我做背，只感觉一点力道都没有，反复的强调使力，但再大的力都似乎只是在我需要的60%左右。后来的某一次倩倩说起第一次给我开背因为我的严肃都造成了她的紧张。但是她并不因为自己力道不够而放弃那次工作，而是利用了杆经棒和牛角梳等器械辅佐把我身体做舒适。其实那次结束对倩倩是有印象的，只是之后一直通过素舍平台预约，平台前后安排了不一样的人服务。那时脑子里是思索过为什么没有固定的人服务，但转念一想不同人员手法的对比也不错。因此之后的时间不停的换人，后面有一个固定的服务过一段时间但可能是因为客户预约的多，渐渐的把我脱离到某某这里。第二次倩倩的出现是来平息事端的，当某某把我丢在那边不管，当那天的前台销售大惊小怪的表达……倩倩的到来就像是一阵舒适的凉风。倩倩说楼姐我来给你做，于是一顿赤手空拳操作后，让人顿时头脑舒畅，肩颈放松，那应是她使了九十成的气力，问她怎会力道前后相差这么多，回这可是不断地练出来的，需要练习的不仅是手法还有核心体力。我记得那次倩倩不仅做了淋巴和头，似乎还帮我加强了肩颈，并且一边做一边不断地询问哪里不舒服……她不会因为自己多做了、你多要求了、你说话直接而不客观。一个小小的女生却拥有了能撑场的能力，让人不得不钦佩。再之后倩倩成了我的固定理疗师，我的身体需要怎样的力度，哪些部位不舒适，哪些地方需要器械加强她都心知肚明，并丝毫不闲复杂和麻烦。每一次下来，肩颈舒适、头脑轻松、小腿不再僵硬……一直在思考一个问题，什么是服务，什么是增值销售，怎样才能把增值销售和服务结合起来……我想增值销售的前提是需要把现有的服务去做好做透，真心从客户角度出发，让客户不仅因产品而认可产品，更因人品而去喜欢产品。这是一种销售的境界，卖产品需要先卖自己，当一个人的阅历、经验、知识不够时，自己的品质是最好的卖点。倩倩打动我的便是她不明显的销售和“虚空无处所，仿佛似琉璃”那样的感觉。
表扬信
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