近年来，情商一词频频出现在你我的口中，各种有关情商的书籍也层出不穷。

到底什么是情商，如何能有效地提高情商呢？

那要从情商的起源开始谈起。

”情商“这个词首次被提出是在1990年，由美国的两位心理学家

约翰·梅耶和彼得·萨洛维共同提出。但当时并没有引起足够的关注。

1995年，丹尼尔戈尔曼出版了一本书，《情商：为什么情商比智商更重要》。他是《纽约时报》的记者。

从此以后，才开始全球性的、关于情商（EQ）的讨论。

故而，他被称为”情商之父“。

那么，什么叫情商呢？

情商即情绪商数，是指与人所具有的、与智力无关的、在情绪、意志力和经历挫折等方面的能力。

心理学家们认为：情商高低对人的成功与否起到十分重要的作用，有的时候甚至超过了智商。

情商在生活中，在职场中，都是至关重要的。

那么，如何才能提高情商呢？有没有什么切实的办法来提高情商呢？

答案是：有。但是需要你持续努力。

保持心态平和、情绪稳定

这是以后所有行动的前提。一个控制不了自己情绪的人，看一万部有关情商的书也都是没有用的。

看看你周围的人，那些公认情商低的，是不是有一个共同的特点：特别爱发火，像炮仗一样一点就着？

试问，这样的人，学各种方法也都是没有用的。因为，他连自己都控制不了。

曾经我有一个同事，说实话能力很强，长相啊学历啊各方面都挺好，但就是爱发脾气。别人不能刺激到他。

但是，这是职场啊，每天都有各种各样的挑战和麻烦事儿。他也常常觉得自己受到了冒犯，三天五天发一次火。

在公司的楼道里，常常听见他暴怒后的吼叫声。

很快，他就在公司里出名了。当然，是出的暴躁的名儿。

领导认为，他心智很不成熟，自然也不敢把重任交给他。多年来，一直都在原来的职位上纹丝不动。与他一同入职的同事，哪怕起点不如他的，后来也都成为了他的上司。

理解自己，爱自己，安慰自己

有人说“所有的愤怒都来自于对自己的不满意”，其实确切地说，愤怒应该说来源于长久以来对自己的忽略和不关心。

也许你会说：“我平时对自己挺好的呀！绝对不让自己受一点儿委屈。衣服买好的，饭店去高级的，旅游也都非国外不去。”

但我要告诉，这些其实并不算真正地对自己好。

真对自己好的人，会时常关心自己的情绪。摒弃喧嚣，好好地倾听自己内心的声音。

为什么自己遇到这种小事也会发火？

是不是曾经有类似的事儿让我很伤心？还是因为我从小没有安全感？

或是自己由于某件事的伤害，导致太过敏感？

寻根纠源之后，好好地劝导安慰自己。让自己放心，安心。

这样，你的情绪会慢慢保持平和。才有可能进行下一步。

了解别人的需求，尊重别人

情商高的人，在人际交往中游刃有余。主要是因为，他们注意了解对方的需求。

在某营业厅，我曾目睹一位高情商的工作人员如何处理客户的刁难的。

这位客户气势汹汹地冲进来，吵吵嚷嚷地就开始抱怨。

有些话，我作为一个旁观者都觉得有些过分了。

但是那位工作人员，全程都面带微笑。安静地等待客户发泄完情绪。

而且，她还时不时地点头，表示非常理解客户的不满。

也许是客户终于将情绪发泄完了，也许是大厅里众人的围观让他不好意思，总之，他终于平复下来。

这时，这位工作人员才开始慢慢解释。非常有耐心地讲道理，掰开了揉碎了地说。

而那位客户，全程也都十分配合。

最后，客户满意而去。但其实，他的投诉并没有得到解决。

我并不是鼓励这个结果，而是从内心佩服这位工作人员。

别看她似乎一直出于弱势，任凭客户发脾气，但是其实她才是掌控全局的那个人

而客户为什么最后平息了情绪，因为他觉得被尊重了。

眼光放长远，莫计较一时得失

职场很久，人生很长。

目光短浅的人，只计较一时的得失，故而把蝇头小利看得很重，把别人的某一句话，某个眼神也看得很重。

但若是目光放长远，目标是五年、十年、甚至二十年的稳扎稳打，想必你就不会那么暴躁敏感了。

那么，在别人看来：这人很能控制情绪，情商高！

韩信能忍胯下之辱，是因为他知道自己的未来是光明的，不会永远同那些市井之人周旋。

找一个正面榜样，向TA学习

最好是你身边的，在情商这方面让你十分佩服的人。平时注意观察他的说话办事，为人处事。

试着去分析和模仿。

像不像，三分样。

渐渐地，你就会发现，自己的情商提高了不少。

如果身边没有这样的人，也可以找一些公众人物。仔细研读他的传记，并在平时的生活工作中加以运用。

努力找到你讨厌的人身上的长处，并学习

人无完人，但同样的，这世界上每个人都不是一无是处的。

大奸大恶之人都有可取之处，何况是平常人？

你身边是不是有人让你特别讨厌？你恨不得他消失在你跟前。

那么，你要仔细地观察他，直到从他身上找到长处。

放低身段，去学习他的长处。如果需要，你还可以直接去求救。

经过了这一关，你会发现自己的心胸变得宽大了。

自然，情商也就提高了。

正常人之间的智力水平是差不多的,也许,你是否能够成功就取决于情商高低.

与智商不同的是,情商是可以通过锻炼和努力提高的。

既然如此，何不持续努力去提高自己的情商呢?

也许过不了多久，你就可成为情商达人、在职场和生活中轻松自在。

人际沟通和交往上的困惑，也会随着你情商的提高迎刃而解。