你要如何吸引人才,构建一家在速度、专业和创新能力上都与之匹配的企业呢?你要如何在这个加速的新世界里有效竞争?你要如何管理并促进企业的发展?
答案就是努力打造指数型组织。
01 什么是指数型组织?
指数型组织是指在高速发展的技术的新型组织方法的帮助下,让影响力(或产出)相比同行发生不成比例的大幅增长的组织(至少10倍)。如谷歌、小米、滴滴等企业都是属于指数型组织。
02 如何创建指数型组织?
打造指数型组织的步骤是:选择一个MTP—加入或者创建与MTP相关的社群—建立一支团队—找到突破性的创意——规划商业模式蓝图—寻找商业模式——建立MVP(MVP是指最小可靠产品)—把MVP做出来——验证市场和销售(实现五个外部特征和五个内部特征)——塑造文化——定期回顾关键问题,最后建立和维护平台。
《指数型组织》有十二个步骤,实际是三步:
第一步是MTP,就是你首先得有一个伟大的目标和愿景。M代表宏大,T代表变革,P代表目标。比如:樊登读书会的目标,是要用读书来改变国人,用读书让中国发生改变,让中国人每人每年能够读50本书。樊登读书会的目标是帮助中国3亿人养成阅读习惯,这么一个看起来不可能实现的目标,会带来什么好处呢?它会让周围很多与你无关的人都愿意帮你做这件事。
第二步是精益创业,就是有了MTP以后,要想尽一切办法,用最小的成本在最可控的范围之内,先把它试出来。
第三步是实现五个内部特征和五个外部特征,慢慢去打造界面和用户的互动等。
这五大外部特性如下:
第一叫作随需招聘的员工。指数型组织不会拥有海量需要发工资的员工,但是有海量的人在干活儿。比如说优步,那些申请了做它的专车司机的人,算不算是它的员工呢?随需招聘就是你想要做你就来做,你不想做就可以走。
第二叫作社群与大众。社群和大众将来会显示出特别大的力量,这个过程首先从MTP出发。你有了MTP之后,可以使用MTP吸引到一大批人,愿意跟你一块儿干这件事,然后逐渐培育这里边的人,最后打造一个社群和大众能够活跃的平台。
第三叫作算法。优步、Airbnb最核心的东西是它们的算法:收集数据→组织数据→应用数据→释放数据。在优步工作的一个司机究竟要开多长时间的车,或者用什么时间来赚钱,他需要去跟他那个所谓的“派单员”搞好关系吗?不用,因为“派单员”根本不存在,整个系统是算法在运作。
第四叫作使用杠杆资产。Airbnb并没有自己的房间,但它只需要成立一个平台,所有有民宿的人都可以把信息放上来,也有人想要民宿,Airbnb就把两者的信息匹配在一起,就变成了全世界最大的酒店集团。这就叫杠杆资产。任何一个指数型组织所运营的最重要的东西都不是资产,而是数据。
第五叫作参与。所有的外部属性当中,一定要在界面上鼓励大家能够参与到这当中来。
这五大内部特性如下:
第一叫作用户界面。用户界面是指数型组织最终跟大家见面的地方,这个界面的设计一定要足够友好。友好到什么程度?一打开就会用,根本不需要问任何人,你照着它毫无差错地操作就行。
第二叫作仪表盘。过去的企业“驾驶”的过程中靠大量的会议、咨询公司来监测,现在变成了所有的数据都会实时地呈现在你的“驾驶舱”中。如果你的公司没有建立这样的仪表盘,赶紧想想看有哪些数据能够即时地反映在你的手机上,让你随时可以看到公司的生长状况。
第三叫作实验。所有的指数型组织,都会做大量的实验。比如:开樊登书店,先在某一个城市试试看。成功后,就把书店的模式在全国尝试。樊登书店不是靠卖书赚钱的,而是靠卖会员卡盈利。当你通过卖会员卡来赚钱的时候,书店盈利能力就比过去强很多。
第四叫自治。过去,我们讲KPI指标是自上而下的。现在,员工的OKR是自下而上的。大量的指数型组织里没有过多的层级,管理层就只有老板和各个项目的负责人。不像过去那样,划分一个壁垒,好多个层级。
第五叫作社交技术。社交技术是指数型组织的核心能力之一。我们要善于跟客户沟通,要善于跟代理商沟通,还要善于跟我们的分会沟通。这种社交技术不光是处在硬技术的算法层面,更多的是在人际沟通能力方面。比如:当樊登读书会在全世界有200多个分会时,就构成了一个核心圈层。我们有一个群,在这个群里,老分会带动新分会。老分会在这里分享他们的经验、案例,新来的人一学就会了,整个氛围就会朝着好的方向不断发展。
03 未来指数型组织的影响
对创业来说,如果你始终保持着线性思维去创业,一定会走上绝路。比如:樊登去讲课,讲一节课是有标价的。如果需要挣更多的钱,就得去讲更多的课,这就叫线性思维。当把它做成视频和音频,放在APP上,任何人想听就可以直接听。如果听的人觉得很收益,也可以推荐给朋友。每一个满意的客户会带来更多满意的客户,这就是指数型的增长。
未来指数型组织的影响,除了这些企业之外,政府、医院、教育、军事都有可能成为指数型组织。我们可以好好检讨一下自己的大脑,到底是指数型思维多,还是线性思维多。
现代社会指数型创业已经爆发了,希望你看到这篇文章后,能够颠覆你头脑中固有线性思维的认知,跟上节奏,打造“独角兽”公司。