那这个用户运营的核心手段到底是什么呢?
各位运营同行一定会用过以下几类手段:
1.建很多微信群,把优质的用户聚合到一起,在群里对优质用户进行运营;2.经常做一些活动,例如抢红包,签到等等,对用户进行促活;3.再或者做用户升级,等级,积分等体系,帮助用户更好的在产品中留等等。
这些都是用户运营中常用,且重要的运营手段,但如果你做久了就会发现:这些手段,缺少整体,缺少主线,经常是为了做而做。比如发现日活不行了,那就做个促活活动吧! 好久没做用户召回了,来发一波召回短信, 别人的产品都有用户等级,积分体系,那我们也来搞一套!
如果能善于运用用户运营中的核心手段,那你所收获的结果就会完全不同。
因为它不仅会串起你所有的运营手段和策略,还会让你的用户运营更加有系统,精细,并且富有技术含量。
首先是基础信息类标签。
用户的来源渠道、下载时间段、注册日期、手机型号、地域等等,
其次是用户操作类标签。
以用户的操作行为为依据,包括用户使用主功能的时间,频次,点击各个维度,转发的次数,购买的商品种类,关注的数量等等,
最后是属于用户的特定向标签。
用户对于产品的贡献,喜爱,在产品中收获的关注,粉丝,发布的内容质量,电商产品的复购率,社交类产品的KOL用户 ,核心使用用户,流失用户等等,