上星期跟宝宝买洗发水时,因为销售人员的不同,我经历了两种不同的购物体验。
进入第一家店时,销售人员在整理货架,我走向离我最近的一位询问了洗发水的位置,然后牵着宝宝走了过去。随后被我问过话的销售人员走了过来,告诉我有款洗发水在做活动。因为心里有想买的牌子,所以拿不定注意,又问她我想买的那款和做活动的这款区别在哪里,结果她给了我一个跟本不需要回答的回答:一个国产一个进口。她的回答完全打消了我在这里买东西的想法。
既然产品做活动,肯定是想快点卖掉,可销售人员既没有比较两款产品的特性,也没有强调活动的优惠力度,只是把一目了然的信息告诉了我一遍。除非没有选择,不然我绝对不想在这样的销售手里开单。
出门后找到第二家母婴店。销售人员看到我们时就走了过来,没有问我要买什么,只是夸宝宝长的可爱、发质好。虽然知道这是客套话,可心里还是高兴的。顺着她的话,我告诉她要买洗发水,她问我之前用的什么牌子后说这个牌子确实很好,但她们店里没有卖,不过有好一点的其他牌子可以介绍给我。随后她又说,她的宝宝从出生就用这款,虽然贵但用着放心,连她自己也在用这个牌子,发质完全改善了。听完她说的话,我在这家店超预支的买了两瓶洗发水,一瓶宝宝用,一瓶自己用。
现在网购方便到,只用手指点点就能全世界的买。可即便这样,我还是首选去实体店买产品,因为对我来说逛街的过程是个乐趣,特别是碰到一个会销售的销售人员。