《情商是什么?》:办公室里岌岌可危的人际关系交往法宝

在机场,大部分人的打卡地是咖啡馆、纪念品店、特产店、或是机场书屋。而我最近在广州、重庆机场被《情商是什么?》这本书吸引了,她引发了我强烈的好奇心。从书名来看,我认为就是一个简单的“名词解释”。然后作者要写这么厚的一本,她会用什么样的方式来叙述,而如果是我,我又会怎么去叙述呢!带着“好奇”和“看戏”的心态,就购买了这本书。

首先简单的翻阅了作者介绍和书皮封面,有一句话引起了我强烈的认同感“故作高深的人讲道理,真正高深的人讲故事。”再看了看作者的简介,李筱懿,中国内地女作家、编剧,毕业于安徽大学中文系出版《灵魂有香气的女子》《美女都是狠角色》《先谋生,再谋爱》《灵魂有香气的女子》《在时光中盛开的女子》《情商是什么》获得安徽互联盛典年度女性榜样人物奖。华东师范大学的刘良华教授说,他如果想要看谁的作品就一定会先去看他是否有人物传记,只有你对这人了解之后才能了解这个人的作品,才能跟这人的作品产生共情,才能去理解作者的出发点。

然后作者用生活中的44个小故事,向我们阐述了什么是情商,文中说道会交际的没人,未必情商高,情商和聪明是不一样的,情商从来不是“说话让人舒服”。接着从自知情商、自信情商、自控情商、自励情商、表达情商、语言情商、社交情商、财富情商等八个方面进行了分享。

在这不同的情商情境之中我们任然可以感受到情商高的人就是能管理好自己的情绪,也能捕捉到别人的情绪变化,简单的来说就是能控制的了自己,还能够去察言观色,对情绪充满了掌控力和分寸感,不仅让自己大方得体也给对方真诚舒适的感受。

最近被网友评为最好看的综艺节目《奇葩说》第六季中有一个辩题是“公共场所里遇到熊孩子,他的父母无动于衷,我该不该教育他们?”傅首尔所在的战队是不该教育,她在最后的一个观点是“管好自己、但行好事、不渡他人!”当她看见队友淘汰的时候,一度在跟队友道歉,她认为是自己的不好才让队友失去了可以继续辩论的资格,但实际上是她已经很好了。我想,正是这种状态才能成就了现在更好的她,她总是先让自己达到最好的状态,不过分的去要求别人,她用一种共情的状态告诉对方说“我懂你!但是我不强迫你!”

在热播剧《欢乐颂》里,我们依然可以看到古灵精怪,且智商开挂的曲筱绡,她虽然有着富二代的身份,但是她仍然想要做出一番属于自己的事业,她在工作中知人善任,懂得去给属下安排合适的工作,懂得如何去调动下属的积极性,在赵医生面前懂得如何去撒娇如何去吸引他的注意力,她是将情商运用于智商之上,将每个人的能力否发挥到了最大化。

在《快乐大本营》中,我们看到了始终提携新人,让人感觉舒适的何老师,何老师在《新闻当事人》节目上说“如果你真的觉得难,你坚持不了,那你就放弃,但是你放弃了你就不要抱怨,说我为什么没有得到,我的人生是这样的,要得到你必须要付出,要付出就必须要坚持,每个人都是通过自己的努力去决定自己生活的样子!”简简单单的一段话让多少的年轻人或者正想放弃的年轻人以当头一棒。

我们始终追逐于我付出了这么多为什么还没有得到,我们始终追逐于他的成功是因为他是富二代,我们始终追逐于他的成功是因为他家里有关系,却忽略了人家在成为富二代或富一代之前有经历过怎么样的困难,当我们看到有的人善于交际的时候就背地里说人家是依靠领导上位的,给自己不善交际的事情“怪罪于”别人的身上,我们始终以自己那不太成熟的眼界定义着别人看似光鲜的生活。

试问一下,我们真的了解了什么是情商吗?

情商高就是心态好、脾气好、擅长交际、八面玲珑吗?

当然不是,实际上情商是一门综合的学问,涵盖了情绪、一直、耐受挫折等方面的品质,所以,情商不仅仅是人际交往能力方面的技巧,更不是会说话,也不是有心机和城府深的代名词,而是在复杂的事情上有自我仪式、控制清晰、自我激励、认知他人情绪、处理相互关系的能力。

听朋友跟我讲过一个他迄今为止,遇到过最奇葩的一位同事,以下简称A同事。A她的本性是不坏的,但凡是跟她打过交道的人就不再想继续跟她有进一步的交流了,因此在办公室里时长看到的都是她一个人独来独往。因为她总是以自己的立场出发,在任何的时候,认为所有人都应该第一时间服务于她,在她有任何需求的时候,大家都应该热情且积极地去帮助她完成她的工作内容。听说有一次,她向B咨询一个问题,B刚好被领导骂了一顿,心情不好还正在赶非常急的改汇报的材料,于是说了一句“我现在在忙,晚点跟你说,可以嘛!”然后,她就在办公室里面大发脾气,给电脑键盘砸了,不停地拍打着桌子,还大喊大叫,并且私下向领导投诉说大家都不帮助她。

还有一次,C看很多人都在加班,于是好心的问了一句办公室的同事,大家是否需要点外卖,刚好那天下大雨原本打算出去用餐的同事也同时点了外卖,在那位同事随口问问的时候,同事A刚好去开会了,完美错过了“叫外卖”。等到中午饭点大家都在用餐的时候,她说“你们为什么都点了外卖,为什么没有我的?我就不是这个部门的人吗?你们总是这样排挤我?”同事回答道“因为C问了,刚好下雨,我们就叫外卖了,没看到你以为你自己叫外卖了!”这句话又惹怒了A,A在办公室里面破口大骂说大家没有给她当做一个部门的人,大家都在排挤她,然后立即投诉到了领导那里,并且给整个部门的人全部列入了投诉的名单之中。

领导回来处理情况,为了不再刺激她,给做好事点餐的C叫过来对质,问她为什么叫外卖没有叫上所有人?

C解释道我只是随口问问,刚好在办公室的就一起叫了!

A在领导办公室里一边哭一边说C不是这样的,说整个部门都是在排挤她,是故意没有给她点餐的!

领导再问C是不是故意的,C说不是!

领导为了不刺激她,也为了可以尽快的平息这件事情,还让C发誓说并没有排挤她,如果她有这样的想法就天打雷劈。

就算C已经发誓说自己没有这样的想法了,仍然不能消除A的心里的怨气。

最后C说我这么一个随和且无欲无求的人,到最后却成为了一个事件的发源地,我们只是一个凑巧的外卖而已并不是一次集体点餐的活动,从次之后,如果我惹不起,我一定躲得起。

可想而知,A在大家的眼里成为了那个只要有一点不如意就会打小报告的人,只要有一点不开心就立即会迁怒到别人身上的人,慢慢地原本跟她关系亲近一点的同事慢慢地就在疏远着她......

在故事中,我们可以发现A不仅仅不擅长处理好同事关系,还喜欢肆意猜测别人的想法,并且给自己的想法强加与其他人的身上,并且不听任何解释,自认可自己内心长出来的那个“结果”。

试问一下:如果你是A你会因为同事一时的抽不开身而大怒吗?你会因为一次没有点餐而大发雷霆吗?在公共环境你会控制好自己的情绪吗?会不停地去投诉别人而让自己陷入“孤独”的境地吗?会总是只考虑自己而忽略其他人的心里感受吗?

我想大部分人的答案是不会的!

如果A稍微关注一下情商,稍微有那么一点点我们书里面说的情商,至少先应该控制自己的情绪,毕竟办公室是一个公共的环境,不是每个人都可以牺牲自己的宝贵时间来教你的,因为今天她花时间来教了你,那她自己的事情就必须依靠加班来完成;其次,在工作的状态下,别人不帮你是正常的,帮你是一件值得感恩的事情;最后,这两件事情完成可以用自嘲或调侃的方式解决,完全没必要动不动就投诉去领导那里,据朋友说他们单位几十号人,现在就只有几个人她没有去投诉他们,基本都投诉了个遍,领导也不想在管她的事情了,随便她自己去处理了。

一个良好的、积极向上的环境或人能给他人带来愉悦感,一个高情商的人会让人愿意靠近她,而不是将与她合作看做是一场灾难。因此,A想要重建在大家心中的形象,就必须要先学会扭转大家的“偏见”,然后真诚的地去改变,能站在他人的立场为他人着想,能接受不同的人不同的做法,而不是世界“她同”而是世界各有“不同”。

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