导语：
自从外卖这个行业诞生以来，不仅造就了数以万计的工作岗位，而且极大地丰富了人们的饮食生活，让人们足不出户，就能让你预定的各类美食通过外卖员送到你的面前。当然，凡事有利也有弊，只要两者相互关联，就有一定的矛盾关系，正如外卖员与食客之间的矛盾始终是不可避免一样。
“我不管你有什么理由，懂不懂？你有差评，你自己回去反省你自己。”
这是点外卖的刘女士对着门外的外卖员说出的话，从这句话可以看出刘女士应该与外卖员发生了矛盾关系，而且还给了差评，那么刘女士和外卖员之间发生了什么事情呢？
点外卖给差评，遭外卖员骚扰
原来，按照刘女士所说，由于疫情关系，刘女士在外卖平台上经常点外卖，有两单外卖由于延误和没送到手上的关系，让刘女士感到十分生气，于是直接在平台上给了差评。于是有两个陌生的男人找上门，让她把差评删除掉，否则就赖着不走，并且还砸了她家的门，导致门被砸了一个坑，而且她还向记者展示了当时的录音，说已经骚扰她一周了。
有话要说
说实话，笔者也经常点外卖，知道外卖员也不易，所以从来不会给差评，因为你的一个差评，他的信誉就会大打折扣，平台会对他进行严厉的处罚，他当天的工作就相当于水中捞月——白干。再者外卖员不止给一个客户送餐，他手上往往会有大量的订单，而且订单都是系统派发的，这就导致他往往会在意想不到的时候要在规定的时间内把外卖送到客户手中。因为客户往往都不是在同一个地点，所以他要奔赴到不同的区域，这也就造成了时间吃紧，从而会有时间延误的现象。
而对于刘女士所说的这种现象，个人认为一定必有什么缘由，骑手一般不会冒着被平台处罚的风险去骚扰客户。那么真实情况真的如刘女士所说的这样吗？
恶意退款差评，还辱骂外卖员
记者为了了解实情，找到了站点的负责人，汪经理给出了解释。他说当时他和站长拿着水果在门外敲门，敲了半天发现屋里没有反应，所以才更用力了一点，沟通的时候怕屋里的人听不到才大声说话的。如果这种行为吓到了对方，愿意表示道歉。
另外他还解释道，他上门也并非去找麻烦的，而是刘女士连续几天恶意退款和给差评，并且还在平台的软软里对外卖员进行辱骂，所以上门想了解实情。
因为刘女士每次点外卖都会在备注里注明要把外卖送到门口，并且不用电话联系。可是当外卖小哥把外卖送到门口时，门外有门禁，所以外卖小哥就无法将外卖送进去，打电话和按门铃均无反应。外卖员没办法只能按平台的规定进行报备，而因为这样，还耽误了外卖小哥给其他客户送餐的时间。
刘女士甚至还在平台里辱骂骑手，还说“让你等个十几分钟又怎么样”。她在短短的几天里点了5单，3单退单成功就辱骂骑手，2单没有退掉就直接给了差评。
对此，刘女士解释说，自己并不是恶意拒接电话，只是安全意识比较重，陌生电话都不会接。可是平台的报备电话却照接不误，而面对平台的聊天记录，她含糊其辞地说账号不止是自己在用。但她认为，无论怎样，都不该威胁顾客，这样的行为是违法的。
而关于此事，双方也是各执一词，于是找到了警察进行民事调解，最后经过警察的进行协调，外卖站点负责人承诺表示会帮刘女士修门，这件事也算结束了。
后记
正如前面所说，外卖丰富了我们的饮食生活，让我们足不出户就能享受到各类美食。而这一切都与外卖员的辛勤劳动分不开，正是他们不顾一切风吹日晒地奔波，我们才会腾开做饭的时间，心安理得的安排自己的业余生活。
外卖员风里来雨里去的不容易，他们付出的劳动应该得到我们的尊重，人与人之间最最少尊重对方，才能得到对方的尊重。
对此，你有什么看法呢，欢迎评论区留言。
（素材来源：@甜叔放映室）
