What:在人际交往中,我们容易陷入自身情绪及揣摩他人情绪的之中,这种状态时,可以采用知觉检核的方法,使双方能理解及进行有效沟通。
Why:举例说明采用知觉检核的技巧,可以帮助我们正确传递信息,达到有效沟通。
How:如何采用知觉检核的方法进行有效沟通?
1、描述你注意到的行为,不直接下结论和发表评论,避免主观情绪。
2、列出关于此行为至少两种可能的诠释,是如何理解的。
3、请求对方对行为给予反馈,事实的真相是什么。
Where:在日常生活中,双发沟通带有主观情绪的表达,都可以采用知觉检核的技巧。
A1:描述自己的相关经验。
近期在与孩子一起实践时间管理,起初两日宝贝很积极主动,严格要求自己完成。前天开始拖拖拉拉,拉琴时只拉歌曲,不练基本功。昨天再次跳过基本功,直接拉歌曲,我有点生气,说“你怎么总是非要我监督你,才能严格要求自己呢”,孩子对我说,近期要重点练习这两首歌,是毕业演出的歌曲。我,内心一阵后悔~连忙给孩子道歉。
反思:我的表达带有情绪化,使孩子也很委屈。如果当时使用知觉检核的技巧,我会首先描述事情,看到你放学回家做完作业就练琴,其次为什么练琴的时候,跳过基本功呢?是有什么重要的事情吗?着重反复拉这两首曲子是因为有表演吗?最后,请孩子说明情况。
A2:应用到未来。
孩子即将步入小学,幼小衔接指导老师建议暑假阅读9本故事书并指定了科目,在开学时要进行演讲。书已买好放在家里,可是孩子都拖着,不愿意去读,准备在明天就采用知觉检核的方法:博博,你们小学老师建议暑假阅读9本故事书并还要选一个你最喜欢的故事做演讲,对吗?你是觉得太多了,不愿意读吗?还是觉得要上台讲故事感到困难了?我想知道你是怎么打算的呢?