品牌讲究的是关系,讲究的是品牌资产。什么是品牌资产?
第一,消费者讲到某个品类,不想别的,而是想到你的品牌,这叫未提示知名度,这是传统的品类理论。
第二,消费者会不会联想到你的品牌有一批丰富的内涵,包括价值观、创始人理念,知道为什么有这么多消费者喜欢你,具体喜欢什么,等等。
举个例子,20 年前,微软原本是一个苍白的品牌,后来比尔·盖茨夫妇俩不断捐钱做公益,全世界非常多的人想到微软都会联想到公益,这就属于一笔品牌资产。再比如丰田始终注重产品质量,虽然过去七八十年偶尔也会出现召回,但是消费者会继续信任品牌,愿意给一个机会,这就是我们讲的关系,关系要经营。说完品牌再看效果,许多新品牌通过一个爆品,加上强力广告,配合促销政策,能够迅速有效的让消费者购买,产生交易,但当消费者过一阵子想复购该爆品时,却发现自己记不得这个爆品属于哪个品牌。
所以换个脑袋想,我们是不是在押注“效果(交易)”时,同时也要均衡地去经营“品牌(关系)”。
在过去两三年里,很多研究数据表明,一个品牌的长尾销售增长,背后主要原因还是靠品牌资产带动。比如在便利店,你到货架前会拿东方树叶、元气森林,你看到那个品牌就会去买,因为它在你脑海里是有心智沉淀的。事实上,消费品 70%+ 的长尾销量都是靠品牌资产带动。
我们同样要推动我们的品牌影响力,我们所拥有的品牌,梳理一下有几个,首先是我们的公司,企业品牌,传大凤凰,然后是公司下业务,花样少年,萌小白,中国文化管理协会考级。看结果,花样少年这几年,让人们从品牌有了更深的认识,一方面是我们的运营,一方面是我们9年的坚持和存在,和其他新的活动比,提起来花样少年机构都是认识的。也都知道花样少年比其他活动好,而且如果客户有意向,在他的品牌认知里,不需要我们费多大力气就可以让他信任组织和参加。
相比竞品杯来说,他们有一点优势,宣传和品牌打造上比我们好,好的直接提现是,机构和家长认知度高,在家长这里,比我们多了一块,这就导致有些机构明知花样好,却被家长的导向拖着走!他们9年,做的一件事,相对可能更聚焦一些,所以在自身品牌和宣传上做的比较多,我们相对分散一些。
而现在我们所做的服务活动,例如采访,播出,校区包装,交流会,沙龙等等,就是在建立一种深度的品牌信任关系,这也许需要一个过程,但是在竞争白热化的时代确实必不可少的一步。在这个过程中,我们要去传递品牌价值和意识,让客户认同,让客户记住我们的关键词和标签,这个过程也是同样加大宣传力度,不是我们需要,而且让机构的家长知道,增强家长端的品牌效应。
萌小白系列需要过程去逐渐成熟起来,现在也是一样,品牌信任的建立,重点要做种子客户的服务和宣传,这是我们对外宣传,除了发布会之外我觉得最重要的一过程。
考级在我看来,并不适合直接具备品牌力,它的性质不一样,服务深化,流程优化,洞察市场,配合政策,在这些基础上,加大宣传,尝试一些平台端政府端的合作。
现在我们在各省要去做一些优先尝试和探索,从各省突破也是一个重要工作思路,农村包围城市始终是可以被贯彻的革命路线!