【关键词】观察

观察是非暴力沟通的第一个要素。

1.先来谈一谈对观察的理解。“观察”一词在生活中常见，生物观察、物理观察等，观察是要多角度的，从视觉听觉等。依稀记得小学二年级科学老师让我们捉蚯蚓，按时观察它身体的构造及其变化。蚯蚓是我最害怕的动物，我看了一眼小伙伴从泥土里拎起的蚯蚓心态崩溃了，老师问我们蚯蚓的情况，我回答：“它恶心，令人害怕，我不喜欢它。”这是观察吗？“令人”“不喜欢”这些都是评价。我有一个河海的闺蜜她特别喜欢观察，初中的时候和她天天一起上学放学，每天都有新发现：“月月，你看食堂的角落里好几个麻袋，有一个麻袋里露出好大的冬瓜，真可爱。”“我今天看到一个骑着摩托车的中年人后面坐着一只熊。”我还挺佩服她这种善于观察的精神。相比之下，当代很多人都缺乏观察，“这个领导太严厉”“辅导员令人反感”“她真烦”，观察不是评价，在百度百科上这样解释：观察是有目的、有计划的知觉活动，是知觉的一种高级形式。观，指看、听等感知行为，察即分析思考，即观察不止是视觉过程，是以视觉为主，融其他感觉为一体的综合感知，而且观察包含着积极的思维活动。

2.观察需要静心，用心。作者引用语义学家温德尔·约翰逊的观点“我们的世界包含着无穷无尽的过程、变化、差别、层面、功能、关系、问题以及复杂性。静态的语言与动态的世界并不匹配，这是我们面临的挑战之一。”生活中的变化大大小小，无时无刻不在，若是以一颗浮躁的心去看待这个世界，不会发现生活的变化，每天生活都是一样的，上班上课。

【关键词】评论

1.评论任何事物是人的本能反应，我们无法控制自己。就比如当我看到文中印度哲学家克里希那穆提曾经说：“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”第一次听到这个观点时，我立马会想到：“那么这样的观察有什么用？”在不知不觉中，我做出了评论。通常情况下，对于的大多数人来说，观察他人及其行为而不做评论、指责或者以其他形式进行分析，是非常难以做到的。

2.既然评论事物我们控制不住，但如何让我们的评论更有意义？评论不能绝对化，要基于特定时间和环境的观察。在生活中，很多人评论一件事都会带着个人的感情色彩。拿老师这个职业来讲，我记得高中有一次我的同桌英语阅读做的很差，英语老师直接认定她就是英语成绩差，事实上她是身体不好、这次状态不好。作为老师，仅凭一次小测试就去评论学生成绩的好与坏，过于绝对。

【关键词 】区分观察和评论

1. 作者引用鲁思的一首诗“我从未见过懒惰的人；我见过有个人有时在下午睡觉，在雨天不出门，但他不是一个懒惰的人，请在我胡言乱语之前，想一想，他是个懒惰的人，还是，他的行为被我们称之为懒惰”，如果这样说“在下午睡觉下雨天不出门的人就是懒惰的人”，这就是评论；观察就是经过一段时间后发现这个人不懒惰，他平时出门，只是在下雨天（特定的环境），有时不出门（特定的日期）。

2. 区分观察与评论，需要我们摆脱旧习惯的束缚。片面的观察得出的评论，往往是缺乏客观性的。就比如说，家长的思维：高考成功=好未来。学历=工资。上大学之前，天天被贯彻这样的旧思维。诚然，每一个人都应该去追求高学历，那高考失利了呢？他们的未来就应该是不好的吗？专科生就应该低人一等吗？一个光有学历缺乏能力的人是无法立足于社会的。观察只是客观地表述事实，评论有很多表达方式。

好文节选：

① 非暴力沟通的第一个要素是观察。将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，并反驳我们。非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论。它提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清楚地描述观察结果。

② 不受旧习惯束缚，学会区分观察和评论，并不容易。

③ 不带评论的观察是人类智力的最高形式。

④语义学家温德尔·约翰逊（Wendell Johnson）认为，用静态的语言捕捉变动不居的现实，会造成许多困扰。他讲道：“我们的语言年代久远，但先天不足，是一种有缺陷的工具。它反映了万物有灵论的思想，让我们谈论稳定性和持久性，谈论相似之处、常态和种类，谈论神奇的转变、迅速的痊愈、简单的问题以及终极的解决办法。然而，我们的世界包含着无穷无尽的过程、变化、差别、层面、功能、关系、问题以及复杂性。静态的语言与动态的世界并不匹配，这是我们面临的挑战之一。”