《非暴力沟通》（爱的语言）请求帮助

【R阅读原文片段】

请求帮助

在表达观察、感受和需要之后，我们请求他人的帮助。以什么样的方式提出请求容易得到积极回应呢？

提出具体的请求

首先，清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。如果我们请求他人不做什么，对方也许感到困惑，不知道我们到底想到什么。而且，这样的请求还容易引起别人的反感。

我们提出的请求越具体越好。如果我们的意思含糊不清，别人就难了解我们到底想要什么。有一幅卡通画描述的是一个人掉到了湖里。在湖中挣扎时，他冲着岸上的狗喊道：“快去救助！”在第二幅画中，这只狗躺在精神病医生的诊断台上。这个故事反映了人们对于“帮助”的含义可能存在不同的看法。

此外，使用抽象的语言还会使我们无法深入了解自己。请求他人采取具体的行动将提示我们的动机。一对夫妇在参加非暴力沟通研讨班时发生了争吵。太太对先生说：“我认为你应该让我成为我自己。”先生反驳：“我没有吗？”太太气冲冲地说：“你当然没有！”于是，先生就问太太她到底想要什么，太太回答说：“我希望你给我自由！”然而，这样的请求还是过于抽象，不具有可操作性。当她试图表达她的请求时，她突然意识到她想要什么。她说：“不好意思。准确地说，我希望，不论我做做什么，你都能点头称是。”

最后，我想再举例说明抽象的语言如何妨碍自我认识及与人交流。当我从事临床心理医生这一职业时，有许多人由于情绪低落而向我求助。以下是我和一个来访者的对话：

我：“你想要得到什么呢？”

她：“我不知道我想要什么。”

我：“我猜你会这样说。”

她：“为什么？”

我：“我认为，我们感到沮丧是因为我们未能实现自己的愿望 。可是，我们努力去实现梦想了吗？社会总是期待我们成为好男孩或好女孩、好父亲或好母亲。如果我们依照社会的期待去做，我们感到沮丧也就不是什么令人吃惊的事情了。沮丧是我们为了迎合社会而付出的代价。如果你要过得快乐些，我想请你想想，为了改善你的生活，你希望他人做些什么？”

她：“我只是希望有人关心我。这没有什么不合理，不是吗？”

我：“这是一个好的开始。现在我想请你谈谈其他 人怎么做才是关心你。例如，我现在可以做些什么吗？”

她：“哦，你知道的……”

我：“可是，我并不清楚你具体期待什么。我希望你告诉我，我或别的人怎么做，才是按你期待的方式来关心你？”

她：“这很难说清楚。”

我：“是的，说清楚我们的请求有时是很困难的。可是，让我们想想，如果我们都不清楚自己想要什么，那对别人来说，那就更难了！”

她：“我开始明白我希望别人怎么关心我，不过，我不太好意思说出来。”

我：“是的，这经常是令人尴尬的。你愿意告诉我你期待我或别的人做什么吗？”

她：“当我说需要别人的关心时，我实际想要的是，即使我还没有察觉到自己的需要，其他人就能考虑到我的需要。而且，我希望我总是能得到这样的照顾。”

我：“谢谢。如果是这样，我相信你已经明白了你的愿望 很难实现。”

许多来向我求助的人后来发现，他们感到沮丧或灰心，很大程度上是因为他们不清楚自己对他人究竟有什么样的期待。

【I用自己的语言重述知识】

“ 在家靠父母，出门靠朋友。”，“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。”，说的都是当自己困难时，有人帮度难关。但有时有人帮时，还是没能得到自己所求，很大程度在于对自己不了解的困惑，不知如何有效提要求。那么如何表达请求，才能有积极回应？《非暴力沟通》（爱的语言）中“请求帮助” 给我们如下建议：

1. 找出对自己对他人的具体期待。

2. 提出正面具体非反面请求。 

3. 提出具体非抽象请求。

【A1过去的相关经验】上个月十号，爸妈有事马上要回老家前两天，我随口说了个请求，爸爸我想吃您做的家乡菜。结果第二天老爸就完成了我的心愿。一看，红烧鸡里面还有香菜（可能爸妈不知我吃不了香菜），后来没吃几口。妈妈问我怎么不吃多点？我只好说，对香菜有点过敏，不过依然感谢爸妈无私的关爱。

反思：生活里每每都有表达不具体而出现的愿违。我表达了请求，爸妈也爱我。他们见我没吃多，其实我不大吃鸡也不吃香菜。如果我能一开始表达清楚具体菜：爸妈你们回老家前能否再做一次家里的红烧酒糟鱼（不放香菜）给我吃不？想必结果会更开心～

【A2（将来如何应用）】上周单位有项新任务，我急需一位电脑支持，好不容易找到以前的一位擅长此方面的朋友。

目标：我准备运用非暴向朋友请求帮助：

行动：“小A你好，工作中我需要用到微信公众号平台，可是我不会。所以我需要你的帮助：想请你抽空教我申请一个微信公众号并成功发布讯息（具体事项），你看能吗？（正面请求）”希望能得到积极回应！

【A2（将来如何应用）】（修1）根据下一周工作任务我急需一位电脑支持，好不容易找到以前的一位擅长此方面的朋友，想寻求他的帮助。

（目标）运用《非暴》中“请求帮助”的方法 希望朋友下周抽空教会我使用个人微信公众号发布工作信息。

行动：“小A你好，我想请你帮个忙：下周工作中我需要一些电脑方面的技术支持（提出对他人的期待）：你这几天能否抽空教会我使用个人微信公众号发布工作信息（提出正面具体请求）。希望你能帮我，谢谢！

【A2（将来如何应用）】（修2）根据下一周工作任务我急需一位电脑支持，好不容易找到以前的一位擅长此方面的朋友，想寻求他的帮助。

（目标）明天我将运用《非暴》中“请求帮助”的方法 请朋友下周抽空教会我使用个人微信公众号发布工作信息。

行动：“小A你好，我想请你帮个忙：下周工作中我需要一些电脑方面的技术支持（提出对他人的期待）。你这几天能否抽空教会我使用个人微信公众号发布工作信息（提出正面具体请求）。希望你能帮我，谢谢！