本文作者Wilton（董超华）：曾任职科大讯飞，现任富力环球商品贸易港大数据产品经理。公众号名称：改变世界的产品经理。简单、简短、有用，坚持原创、坚持做感动你的好文章。
什么是产品？
很多人在这第一个问题上就遇到了问题。什么是产品？这是每个产品人都要去思考的问题？产品是一个功能、一种体验、还是一种服务？产品到底体现了我们什么样的能力？当我们去打造一个公司、一种服务、一个APP、一个功能、甚至写一篇文章都是一种产品。更大范围来讲，产品不是一种专业技能，而是一种非常重要的管理能力。这里面重要的是管理能力，而不是专业技能。当我们把产品当成一种专业的技能去做的时候，所谓的体验，所谓的刷存在感，一个步骤需要六七个步骤才能完成，这种低效率的事情就会接二连三的产生。产品力是一种综合的管理能力。一个优秀的产品经理是能够很好的调动我们的运营、我们的技术，实现我们产品的目标。
产品的第一步是什么？
这是个很关键的问题，产品的第一步没有想好，接下来无论做什么都没什么用。很多创业公司到死都没想明白这个问题。产品的第一步是针对你要解决的问题设定一个目标、这个目标清晰、可衡量。为什么要这么做呢？当我们做一个产品时，如果没有目标，大家都不在同一个世界思考问题。因为每个人的世界是不一样的，当我们在同一个世界看问题时，你会发现效率完全不一样。经常看到产品会大家吵的一塌糊涂，你的体验不好，我的体验好，却没一起沟通过我们的目标是什么。大部分产品的初期目标是拉新，那初期的目标就应该是拉过来多少有效用户，这个有效用户数就是清晰可衡量的。进入稳定期要关注用户质量和产品粘性，那么活跃用户数和留存率也是清晰可衡量的。后期要做的更多是防止流失的一些指标，比如用户已经30天没用我们的产品。当我们的目标一致时，大家在同一个世界做事的时候，接下来就要给产品定个一个标准。
产品的第二步：给产品定一个标准
如何衡量产品的好坏呢？总结下来就是三个方面：价值、安全感、优越感。
其中最重要的是价值。什么是价值呢？价值就是你的产品解决用户的什么问题。价值该怎么衡量呢？一方面看用户愿不愿意在你的产品上付出时间，另一方面看用户看用户愿不愿意在你的产品上话费金钱。有些产品看上去天花乱坠，可是用户压根不用，那就是还没挖掘到真正的价值。还有一个可以作为衡量的指标，那就是情感，当你的产品真正有价值的时候，用户会口碑传播你的产品。有人会说这个是马后炮，那么如何在产品上线前衡量你的产品是否有价值又是一个很大的挑战。其实很简单，产品上线前，找几个我们的同事或朋友使用我们的产品，把他们觉得有价值的功能做个排行榜，把排行榜前三个功能拿去实现，其他没用的功能全部砍掉。为什么砍掉呢？我们都不会用的功能凭什么让我们的用户去使用，没有任何道理。一定要找到最核心的价值点在哪里。微信的价值是什么？微信价值就是能让我们快捷的沟通，随时随地都能沟通。苹果手机的价值是什么，苹果手机的的价值就是极致的用户体验，老人小孩都会用，没有学习成本。顺丰快递的价值是什么？顺丰快递的价值就是快速的把货送到你手上。
接下来就是安全感，安全感决定用户是否会使用你的产品。安全感决定你产品功能的边界。任何使用户没有安全感的功能都不要做。微信的安全感是什么？微信的安全感就是没有乱七八糟的广告，让你不会受到打扰。苹果的安全感是什么？苹果的安全感就是不会像pc机一样有各种各样的病毒，它的背后有十分严格的审核机制。顺丰快递的安全感是什么？顺丰快递的安全感是顺丰的丢货率是最低的，送货是最快的。
真正有价值、有安全感的产品才会产生优越感。优越感决定用户是不是会通过口碑传播你的产品。产品的口碑是需要你花心思设计的，而不是靠用户一点一点的传播。一旦你花心思做这个事情，后期会节省大量的宣传成本。微信优越感是什么？就是朋友圈的各种晒自己、晒娃的图片。 顺丰快递的安全感是什么？是淘宝各种贴着顺丰包邮的标志，公司之间寄文件用的是顺丰快递，而不是其他三流快递公司。苹果的优越感是什么？苹果的优越感就是你和朋友聚会能大大方方的把手机放在桌面，而不是藏在裤兜。
这套方法论足以帮助你打造一个合格的产品，要想打造一个优秀的产品还需要在其他方面有所突破。接下来会讲到 如何洞察你的用户、如何打造你产品的反馈闭环等干货。请持续关注公众号 改变世界的产品经理。
