面临两个选择,一般人,都会选择容易做的选项。
最近,在跟同事聊天,他们都不太愿意在办公室打新客户电话,而愿意去拜访新老客户,哪怕是没什么潜力的老客户。
因为,打陌生电话要汇报电话量、加微信的数量以及记录沟通效果,压迫感太强,导致了非常强的抗拒感!
拜访老客户,只需汇报情况,加上一来一回的时间,一个早上或者一个下午很轻松就过去了。
后者的难度,相对比较容易。
所以,今天我也偷一下懒,选择了后者,抱着一丝侥幸,希望能通过拜访再次挖到一些线索或者转介绍的资源。
(这当然是一个错误的示范了,还是要鼓励大家评估了客户投入产出比之后再决定!)
在再次拜访后,坚定确认了这个客户不值得再投入时间和精力去开发,原因如下:
001 客户一直在反推销他的产品,让我用自己已有的资源帮他售卖产品,他给我分佣金。想用我手上的资源,但是不愿意在我身上投入一点信任成本。(例如支持一个小订单)
002 客户对自己自视甚高,听不进去其他人的意见,一直在劈里啪啦地发表自己的想法,全然感受不到对面的人不耐烦的情绪;(反正我非常不喜欢)
003 客户出尔反尔,明明已经答应了先买一个课程产品,又说不愿意给钱。对于一个老板而言,仅980元的费用都一再出尔反尔,后面成交万级以上大单的难度更高,沟通和服务成本都太高了。
所以,经过评估之后,我决定放弃深入开发这个客户,把更多地精力放到其他新客户/老客户服务上会更有成效。
(当然还是会继续在微信保持轻度连接,大海捞小鱼,慢慢培养呗)
销售,就是不断筛选客户的过程,遇到不合适的,果断放弃,不要纠结,继续下一位;遇到有潜力的,坚持不懈地去联系,直到客户成交。
对客户潜力的判断力,也会在不断地成交的过程中习得!