习近平总书记说过：“民生是人民幸福之基、社会和谐之本。要坚持以人民为中心的发展思想，扎实办好民生实事。”近期，胖东来超市爆火，客流量甚至超过河南前五名5A景区之和。为什么一个实体超市在如今的网购时代出圈呢？这其中就有着胖东来以人文本的经营理念。
一是卓越服务，顾客至上。设身处地的为顾客打算，从各个方面打造出舒适的购物环境，提升顾客的购物体验，也为其形象的宣传提供便利；二是质量保障，用心经营。各处曝光的食品安全问题，也让胖东来的食品安全检验措施显于人前，其食品经过自检合格后才上货，并进行公示，这更加安定顾客的心，增强信任；三是打造团队，关爱员工。胖东来的工作制度、节假日补贴、各种奖项等的设置，让员工感受到关怀与尊重，激发员工工作热情。
正式这种以人为本的理念，让胖东来在激烈的市场竞争中脱颖而出，这种良性循环，让其成为行业标杆。作为服务工作者，我们要学习胖东来的经营理念，以人为本，从每一个细微之处做起，关注人的需求，尊重人的价值，提升我们的服务水平。
