“做大旅游城市，怎么可能不挨骂？如果没人骂，那城市就安静了，凉了。”一位基层干部的实在话，点透了群众“骂声”的真正价值。作为天天跟群众打交道、守护一方平安正义的基层政法干部，我们心里都清楚，群众的批评从来不是故意找茬的“刺耳话”，而是帮我们找问题的“清醒剂”，是衡量工作做得好不好的“试金石”，更是推着我们改进工作的“硬动力”。眼下，全党都在开展树立和践行正确政绩观学习教育，对我们基层政法干部来说，最实在的践行就是敞开心扉听批评，从群众的“骂声”里摸清真实诉求、找准工作偏差，实打实整改、心贴心服务，用公平正义回应群众的期盼。
正确对待群众批评，首先得改掉“怕挨骂、躲批评”的毛病，拿出“闻过则喜”的态度，把为民办事的初心扎牢。习近平总书记强调，“中国共产党把为民办事、为民造福作为最重要的政绩，把为老百姓办了多少好事实事作为检验政绩的重要标准”。基层政法工作天天面对家长里短、矛盾纠纷，跟群众的切身利益紧紧绑在一起，执法办案时程序上有疏漏、接待群众时语气不耐烦、调解矛盾时方法不得当，都可能让群众有意见、甚至发脾气、说重话。实际工作中，不少基层政法干部对群众的批评躲着走、绕着行：有的怕丢面子、失威信，听见批评就装没听见；有的怕担责任、惹麻烦，看到问题就睁一只眼闭一只眼；还有的干脆把群众批评当成“挑刺”，敷衍应付、不了了之。说到底，这都是政绩观偏了，把个人的面子、利益看得比群众的事还重，忘了自己是“人民公仆”，忘了“全心全意为人民服务”不是一句口号。
我们基层政法干部手里的权力，是党给的、是群众给的，只能用来为群众办事，不能用来谋个人好处。群众愿意批评我们，本质上是盼着我们把工作做好、盼着能得到公平对待，更是信任我们——要是不盼着改变，群众犯不着费口舌跟我们提意见。对我们来说，就得有这样的心态：群众批评我们，是对我们的厚爱；监督提醒我们，是帮我们进步。放下“官架子”、去掉“官气”，把群众的“骂声”当成最管用的提醒，把群众的不满当成最要紧的事，真心实意听、踏踏实实改，让群众有地方说话、有意见能被重视、有诉求能有人管。
正确对待群众批评，关键是不能“左耳进、右耳出”，得学会从批评里听出群众的真实想法、真实需求。群众说话直来直去，有时候还带着情绪，但每一句批评、每一次抱怨背后，都藏着没解决的难题、没满足的需求。基层政法工作繁杂又具体，邻里宅基地闹矛盾、办户籍嫌麻烦、刑事案件盼快点办结、晚上出门担心治安，这些事都跟群众的日子息息相关。群众说“执法不公”，可能是不懂办案流程，也可能是对处理结果不认可；抱怨“服务太差”，可能是窗口工作人员没耐心，也可能是办事流程太繁琐；吐槽“治安不好”，可能是巡逻不到位，也可能是隐患没排查干净。
这就要求我们不能只听表面话，更不能简单把群众的批评当成“无理取闹”，得沉下心来分析、钻进去琢磨。多往社区跑、往村里去，多跟群众坐下来聊聊天，在家长里短里摸清真实情况，既要听那些“刺耳的狠话”，也要听那些藏在心里的“真心话”；既要关注群众表面的抱怨，也要找到背后的真正诉求。就像曲靖的基层政法干部说的，不能总想着“管群众”，得想着“为群众服务”，接待群众批评时，先递杯热茶、多些耐心，顺着群众的情绪，找到他们的真实需求，查出我们工作的不足。把群众的批评一条条记下来、建台账，分类梳理、逐项分析，找准问题出在哪、该怎么改，让每一条批评都能对准我们工作的短板，每一个群众诉求都能有人回应、有人解决。
正确对待群众批评，最核心的是不能“光说不练”，得拿出“立行立改”的劲头，用实际整改成效赢得群众认可。政绩不是靠说出来的，是靠干出来的；群众的信任不是靠讨好来的，是靠实打实的成绩换来的。习近平总书记强调，“干部干事创业要树立正确政绩观，有功成不必在我的精神境界、功成必定有我的历史担当，发扬钉钉子精神，脚踏实地干”。对我们基层政法干部来说，对待群众批评，不能只停留在“听进去”，更要落实到“改到位”，不能搞形式主义、做表面文章，得下真功夫、硬功夫，把群众的批评变成改进工作的具体行动，把群众的痛点、难点变成我们治理的重点、亮点。
正确对待群众批评，不能一阵风、走过场，得建立长效机制，把为民初心守牢，让听批评、改问题变成自觉行动。树立和践行正确政绩观，不是一时的事，而是一辈子的事；对待群众批评，也不是阶段性任务，而是长期的责任。我们基层政法干部，要把听群众批评、回应群众诉求，融入日常工作的每一天、每一项任务，建立起常态化的倾听机制，打通线上线下的诉求渠道，让群众随时能提意见、随时能反映问题，不用跑冤枉路、不用费冤枉劲。把群众满意度作为考核工作的重要标准，倒逼我们主动听批评、自觉改工作，摒弃形式主义、官僚主义，不图虚名、不务虚功，踏踏实实为群众办事。
同时，要加强党性教育和警示教育，时刻提醒我们基层政法干部，记住“我是谁、为了谁、依靠谁”，始终把群众利益放在第一位，做人坦荡、用权谨慎，在接受批评、整改问题中锤炼党性、提升能力。多借鉴基层政法工作中的好经验、好做法，把群众的批评当成完善制度的动力，从根源上解决群众反映强烈的突出问题，推动基层政法工作越做越好，让听批评、改不足，成为我们的工作习惯、责任担当和行动自觉。
“政者，正也。”基层政法干部是维护社会公平正义的“最后一道防线”，更是践行正确政绩观的“一线践行者”。群众的“骂声”不可怕，可怕的是对批评视而不见、对问题讳疾忌医，可怕的是政绩观扭曲、背离为民初心。当前，全面推进基层治理现代化，对基层政法工作提出了更高要求，也对基层政法干部的政绩观提出了更严标准。
作为基层政法干部，我们当以此次树立和践行正确政绩观学习教育为契机，闻“骂”则省、闻过则改，以“虚怀若谷”的胸襟倾听群众批评，以“求真务实”的作风回应群众诉求，以“钉钉子”精神改进工作作风，把群众的每一句批评都当作砥砺初心的“磨刀石”，把群众的每一个期盼都当作履职尽责的“指南针”。唯有如此，才能不断提升基层政法工作质效，守护好群众的切身利益，赢得群众发自肺腑的信任与喝彩，以实实在在的政绩践行“人民至上”的庄严承诺，为建设更高水平的平安中国、法治中国筑牢基层根基。
