问题往往是成长的契机，此时孩子心怀内疚之心，更容易激发孩子改变之心。
如何将考试失利转变成成长的契机/机会。
焦点理念:（思维模式要改变）①人不等于问题；②每个人都想更好。③问题不是问题，每一个问题都是成长的契机，问题和症状都是在提醒我们方式不当，需要做出调整了；④与谁合作？与孩子合作打败问题，与问题合作只会打败孩子。 没有应该，只有难得。看到正向面、成功经验、优势、资源；⑤每个人都是自己问题的专家，孩子是自己问题的专家。让孩子参与进来，参与越多，改变越多。如何制定规则。思维改变是最重要的。⑥少问孩子“为什么”，多问“怎么做”； ⑦人是第一位的，关注她的感受、状态、希望 ；⑧不以改变为目的，才有改变的机会 ；⑨倾听时做到：不打断、不指导、不建议 ⑩倾听三大法宝：点头+微笑+嗯； 11好奇三问法
