他山之石,可以攻玉。
释放性结构工具(Liberating Structures)真是解决团队互动的利器。
作为一个十几年开发经验的程序猿,也带过大大小小不同的团队,挺头疼的一个问题就是在团队开会时效率不高。不管是传统的瀑布方式还是敏捷方式下,开会初衷是想通过会议暴露、讨论和解决项目中出现的问题,但一开起来往往就是项目经理/team leader主讲,其它项目成员问一下、答一下,缺乏互动的激情。有经验的销售人员都知道在酒桌上客人喝嗨了,高谈阔论才后容易把最真实的想法说出来,才好成事。
做项目,开会同样也是希望能得到同事们的真实想法,把问题意见反馈出来,特别是敏捷Scrum框架里好多会,评审会、回顾会、需求梳理会,每日站会。除了每日站会模式比较固定、时间比较短,其它会议想要开的不沉闷、有效果、特别能体现敏捷环境下的“自组织”特性,对ScrumMaster要求还是很高的。
这次CSM学习发现已经有一群小伙伴在通过工作坊的方式来试验、实践和推广LS工具就是来专门解决这类问题的。这里感叹下工作中视野真要多开阔一些,就像做技术不能就自己砖牛角尖,有时往外面看看会发现已经有了对应的工具、框架来解决相关的技术问题。
“你有病吗?我有药”
释放性结构工具(Liberating Structures)是由Keith McCandless和Henri Lipmanowicz所收集30多种互动模式组成的集合,这些模式可以在群体中展开、丰富和深化互动。有了 “Liberating Structures”,就可以通过调动群体和个人的互动方式,开始引导整个组织变革。
看来调动群体互动是不分国家、不分行业的通病。这里美国人做的比较好啊,他们把工作中有效的互动方式收集起来,再起上一个酷酷的名字-- Liberating Structures,特别是他的中文翻译--“释放性结构工具”,听上去就很厉害的样子。所以大家不要被他的名字吓到,所谓“释放性结构工具”就是引导团队的一些最佳实践。
把这些最佳实践看成“中药”,目前一共收集了三十多种“药方”,能治的病呢?在敏捷环境下有个专有名词“Zombie Scrum” 僵尸Scrum,它看起来似乎是普通的Scrum,但它缺乏跳动的心,看起来Scrum团队完成了所有的Scrum事件,但潜在的可发布增量却很少是正常sprint迭代的成果。团队也没有任何期望改善自己的动力,也没人关心这支团队,甚至干系人也早忘记了这个团队的存在。看到这里很多人都会发现自己所在团队或多或少的都有这种“Zombie Scrum”病吧。
来看看其中的一济“药方”--15%solution(15%解决方案)
◆结合团队个人面临的挑战或团队面临的挑战而发
问: "你的15%是什么?你在哪些方面可以力所能及自由地开始行动?在没有更多的资源或授权的前提“下,你目前能做的事情有哪些?
◆首先单人进行
◆然后结对或以小组为单位
步骤和时间分配,
◆首先单人进行,每个人构思自己的15%解决方案清单。5分钟
◆个人在小组内(2至4人) 分享自己的想法。每人3分钟,每次一人
◆小组内部互相咨询(提 出澄清问题并提供建议)。每人5至7分钟,每次-人
以上是15%solution的玩法介绍,下面来介绍下我们是怎么玩的
这次实践因为是远程团队,所以使用miro白板在线操作。
这次实践先确定案例背景:由于疫情关系团队人员都在家被管控,大部分都在1个月以上,更甚有长达2个月足不出户的。团队整体的状态渐渐变得EMO,表现为:
工作士气低下(开会时比较沉默)
工作效率降低(工作进展缓慢)
响应不及时(客户服务响应慢)
态度较消极(主动承担工作的积极性很低)
针对这一背景来应用15%solution方法解决这个问题。
首先由主持人介绍了团队成员客观条件,如“足不出户活动仅限于家中有限空间”;“已被隔离超过1个月最长超过2个月”;“核酸检测几乎每日都要进行,但时间不定却必须要参加”;“无法自由购物,家中基本物资紧缺”等等。然后参与者就这些问题发问,由主持人进一步进行澄清。看到这个背景描述大家都感同身受啊,都说现在就遇到了好多同样的问题。
然后按照流程分组讨论
,注意这里是首先以自己能做什么为出发点,提出解决的方案。如“”所以这一步的要求是“为了达到「调整情绪/赋能团队/提高团队的工作士气恢复积极的工作状态」, 在我力所能及的范围内,我能做什么?在对应区域内写下自己为达到上述目标,自己可以开展的举措,每张便签写一件事。
大家选好自己问题后,在把自己能解决的方法贴到上面,然后小组里在轮流发言先分享自己的方案,如“跟刘畊宏学健身”;“与同事约会尽量短小,不call长会”;“跟朋友们分享菜谱,晒美食,分享做菜思路”;“积极参与小区管理、志愿者,帮助他人也能给自己带来好心情”;“自己动手,跟着抖音学起来”等等
再互相咨询澄清问题。最后将以上的方案贴到价值投入坐标轴上
接下来进行复盘,思考一下做了什么,将做的步骤写下来,每个步骤一张便签,再为他排个序。并思考 整体步骤设计的意义。
最后让大家回顾这次工作坊学到了什么?下一次使用这个工具会在什么场景下使用
以上就是15%soution的过程,可以看到在疫情环境下,团队中各人的工作心态是不一样的,特别是在远程环境下,都会有这样那样的问题。如果当做没发生还和疫情之前一样,就很容易形成上文说的"Zombie"团队,久而久之肯定是会出事的。通过15%solution这种方式,首先是把问题暴露出来,让大家知道这些问题不仅仅是自己会碰到了,每个人在疫情之下都会遇到。然后在以自己背景出发给出解决这些问题的方案,注意这里不要求一定能解决这个问题, 不要想复杂了,就是自己能做的一步。这个15%solution之所以叫这个名字就是认为每个人在自己的当下,能够一般也只能够解决15%的问题。这样团队成员提出问题和解决方案也就没有压力了,而问题的提出让大家都知道本身也能释放一部分负面情绪,这就是15%solution的价值所在。