【摘要】
鲁思·贝本梅尔的这首歌反映了观察和评论的区别：
我从未见过懒惰的人；
我见过
有个人有时在下午睡觉，
在雨天不出门，
但他不是个懒惰的人。
请在说我胡言乱语之前，
想一想，他是个懒惰的人，还是
他的行为被我们称为“懒惰”？
我从未见过愚蠢的孩子；
我见过有个孩子有时做的事
我不理解
或不按我的吩咐做事情；
但他不是愚蠢的孩子。
请在你说他愚蠢之前，
想一想，他是个愚蠢的孩子，还是
他懂的事情与你不一样？
我使劲看了又看
但从未看到厨师；
我看到有个人把食物
调配在一起，
打起了火，
看着炒菜的炉子——
我看到这些但没有看到厨师。
告诉我，当你看到的时候，你看到的是厨师，还是有个人
做的事情被我们称为烹饪？
我们说有的人懒惰
另一些人说他们与世无争，
我们说有的人愚蠢
另一些人说他学习方法有区别。
因此，我得出结论，
如果不把事实
和意见混为一谈，
我们将不再困惑。
因为你可能无所谓，我也想说：
这只是我的意见。
1.不带评论的观察是人类智力的最高形式。——印度哲学家克里希那穆提
2.
3.非暴力的第一要素是观察。将观察和评论混为一谈，别人会倾向于听到批评，并反驳我们。
【阅读感受】
我想很多人说话都有这个问题而不自知吧，觉得自己说的是事实，也就是观察，但实际上却是评论，而且言过其实的结果必然让对方可能产生逆反心理，而不愿意做出友善的回应。如果我们的沟通常常带着评论，势必会造成沟通的障碍，这样词不达意或者言过其实的沟通过程，也肯定得不到一个很好的沟通结果。
反思我在与老公女儿的日常沟通中也经常会犯这个问题，比如用“过去一周你只擦了一次微波炉。”而不是“你从来不擦微波炉。”或者“你擦过吗？你擦过几次啊？(质问语气)”。再比如：“宝贝，你今天午觉有点睡不着的样子，妈妈背痛腰酸，抱不动，有些累了，需要休息，你自己睡吧。”而不是“宝贝你今天睡觉真的很不乖，我好烦，你啥时候午睡能自己睡啊？”
