最近偷懒不想想主题了,那就好好读书,写写读书笔记吧。
《好好说话1》读书笔记
第二章:沟通| 将双方置于同一平面
喝药有药引子,说话有缓冲区。
情景三:破解初次见面的尴尬
活动中遇到初次见面的人尬聊,出差时面对对方接机人员一路尴尬,电梯里看到认识但没有说过话的人尴尬。这时候因为萍水相逢,深聊没有必要,完全不搭理又不太礼貌。这种情况下,你发现没有老人喜欢“探寻隐私”,比方“你结婚了吗?”“有没有对象?”“孩子多大了?”。但现在大家更注重隐私。怎么办呢?
<聊名字>
首先,陌生人见面说名字很正常,那么就可以继续下去。其次,聊名字很中立,不探寻隐私。最后,名字可以说出含义,让谈话继续。比如有个朋友名字叫X静,她的解释就是妈妈生她的时候,爸爸在外面等,看到医院写的“静”字一直等。所以名字叫静,你看,都认识十多年了,我依然记得这个名字的来由。
<常用句型>
您这个名字很少见,别人应该一听就很难忘吧?老师点名时候是不是总逃不掉?
您父母应该很有文化,才会取这样一个寓意深长的名字。
情景四:委婉礼貌地拒绝对方借钱
有没有遇到要拒绝熟人来借钱的时候呢?
第一反应问:“你想借多少?”而这是大错特错的。因为如果一开把话题的焦点放在“借多少”这个问题上,相当于已经错失了拒绝借钱的机会,因为对方会觉得你既然问借多少,应该是同意借了,只是数字问题。所以,一谈起金额,那么这场谈话的主动权就会落到借者身上。
<小诀窍>
别关心金额,先关心原因。不关心“借多少”,而是关心“为什么”。这样就能把焦点放在对方身上,掌握这场谈话的主动权。借钱一般有两种情况。
一是救急。比如家人生病借钱救命。那么很可能面临未来无休止的催钱和拖债中。所以如果关系到一定程度,真心愿意帮忙,那么就能帮就帮。如果金额太大,本不到那种情分的话,可以在适合的金额内包个红包送给对方。对方也不太可能挑你的理了。
二是免息。比如因为买房、买车等购买行为借钱,目的是省掉银行利息。这种情况,要么要算清楚利息,要么就是找个自己也需要的购买行为应付过去。
<常用句型>
你最近是遇到什么困难了吗?
我也遇到了一样的问题,真抱歉没法帮到你。