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关于信任的问题昨天提了一堆问号，所以什么是信任？这个问题还是首当其冲的重要。
信任可以说就是信心，看不见也摸不着，看起来神秘无形，其实是随处可见，不仅存在于我们所有的生活中，也存在于与他人的关系、互动、交流等等，还会带来我们意想不到的深远影响。
举个例子，当对自家附近的某所医院产生信任时，潜意识里就会觉得那里的员工都和蔼可亲，业务能力也很出色，一旦身体出现问题，第一时间就会想去那里，甚至很少会去关注其他医院。但是，如果医院里出现一场医疗事故，或是我们听到某些负面评价，破坏了这种信任，那看它的眼光就会变得不一样。比如去医院之前会开始出现各种犹豫、担心等，怀疑医生医术是否够格、医德好不好、“会不会给我多开药”等等，甚至还会出现换家医院试试的念头。很多人会选择换家医院，或在看病时反复询问医生，无形中就增加了看病的成本和效率。原本看个病只需要1个小时，这样一来也许就会增加到1个半或2个小时，甚至更多。
信任其实是一个有形的、可以量化的、必不可少的因素。因为信任的多少会直接影响到在这件事中所需要耗费的效率和成本，简单地说，信任一旦减少了，那么成本就会相应地提高，效率会相应地降低；一旦信任增加了，那么成本也会相应地减少，效率会相应地提高，可以说这就是“信任红利”。
在高信任度的环境下，大家相互信任，协作无间，效率提高，绩效提升，自然心情也愉悦，“信任红利”不仅代表着经济利益的提升，生活质量的提高，还代表着心理压力的减少；在低信任度的环境下，每个人说的话都要打个折扣去听，彼此之间不信任，协作起来存在困难，效率自然无法提升，绩效也不会提高，心情更谈不上愉悦。也许刚上班就掰着手指数着下班，也许你本身并没有犯错，但工作效率同样会跟着降低，相当于多交了份“税”。
从量化的角度看，就是经济利益的降低、低质量的生活，以及心理压力的增加等等。所以，没有什么比信任带来的速度更快。
这是信任的作用，接着再来看看信任所包含的内容。在大部分人的眼里，信任是一种品德，属于道德范畴，多为真诚、诚信、品德优良等等。
其实并不尽然，信任包含着品德和才能两层内容，其中的品德代表着诚信和动机，才能代表着能力和成果，两方面同样重要。
有优良的品德，缺少相应的才能，自然无法服众；而有令人信服的才能，但缺少基本的优良品德，那就是中国古人常说的“德不配位”，无法让人放心地交托任务。
接着从五个层级来进一步认识“信任”。
信任的第一层级是自我的信任。这个很好理解，要想让别人信任自己，先得把自身变得强大，值得自己和别人信任，简而言之就是通过提升自身的品德和才能，来提升我们的信用度，这是建立自我信任和他人信任的基础；
第二层级是关系的信任，建立在与他人的关系上，就是指怎么让他人信任你；
第三层级是组织的信任，建立在与团体的关系上，简单说就是团队的整体氛围；
第四层级就是市场的信任，可以用品牌和声誉来概括，既包括公司，也包括个人，比如认准某品牌，相信某代言人；
第五层级就是社会的信任，指为他人和社会创造价值，也就是我们通常所说的“贡献”。
虽然每个人在每一层级的作用和影响力都不一样，但其根源还是在第一层级，所以要准确地认识和理解信任，必须从第一层级做起，而且得逐级做好，不能跳级。
这样系统的对信任的剖析，是否会刷新你的认知呢？是否会拓展你的思维呢？了解之后如何建立信任是十分重要的闭环，后面一起继续了解学习。
